Uwe Langebner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Uwe Langebner
- Current 6 years and 6 months, since Dec 2019
IT-Servicemanager
it@M - IT-Dienstleister der Landeshauptstadt München
• Projektierung, Einführung und Überführung von neuen IT-Services in den Produktivbetrieb • Planung, Abstimmung und Rücksprache mit verschiedenen Fachbereichen zur Definierung und Sicherstellung eines optimalen IT-Services • Überwachung und Prüfung eines reibungslosen Serviceablaufs inkl. 2nd und 3rd Level Support • Anstoßen und Abwicklung von Prozessverbesserungen • Führung von Verhandlungen hinsichtlich der Servicevereinbarungen (SLAs) • Administration im Linux Umfeld
Verantwortlich für das Lösen von Problemen und Störungen aller Produkte von inveox. Diese sind HW Maschinen für das Digitalisieren und Automatisieren von Pathologielaboren als auch SW Produkte für Labore und Ärzte • Implementierung von inveox Produkten beim Kunden • 2nd und 3rd level Support, dies beinhaltet Kenntnisse in Mechanik, Hydraulik, Elektronik, Netzwerk, Python • Zusammenarbeit mit Engineering • Einführung von Support Prozessen, Dokumentationen, Schulungen
- 8 years and 7 months, Jul 2010 - Jan 2019
Principal Technical Support Engineer Storage
ORACLE Deutschland B.V. & Co. KG
• Weltweiter 3rd Level Support von Kundensystemen Spezialisierung im Storage und SAN Umfeld sowohl im Hardware als auch Software Bereich (High-End Storage & Midrange Storage LSI, SVM, VxVM, Switches (Brocade/Cisco/Qlogic/McData), Solaris, Linux) • Handling von Konfliktsituationen und Eskalationen • Erstellung von Support Webpages, Knowledge Dokumenten und Team Wikis • Durchführung von int. Schulungen, Mentoring von Support Engineers • Technical Lead für Einführung neuer Produkte im Support
- 3 years and 9 months, Oct 2006 - Jun 2010
Senior Support Engineer Storage
Sun Microsystems
• 3rd Level Support im Storage/SAN Umfeld High-End Storage & Midrange Storage LSI, SVM, VxVM, Switches (Brocade/Cisco/Qlogic/McData), Solaris, Linux • Time Zone Dienste in USA für deutschsprachige Kunden • Mitarbeit an Knowledge Database • Coaching von Mitarbeitern
- 4 years and 9 months, Jan 2002 - Sep 2006
Strategic Support Engineer
Sun Microsystems
• Installation, Inbetriebnahmen und Entstoerungvon Hard- und Software in den Bereichen High End Servern, Workgroupservern, Cluster, Storage, OS (Solaris/Linux) • Projektbetreuung • Einsatz als Onsite Support Engineer beim Kunden vor Ort mit techn. Führung von Mitarbeitern und Consulting von Kundenteams • Proaktive- und reaktive Störungsbeseitigung beim Kunden • Bereitschaftsdienst
- 2 years and 9 months, Apr 1999 - Dec 2001
Support Engineer Mission Critical Solution Center
Sun Microsystems
Service Techniker für Gebührencomputer und Telefonanlagen
Ausbildung von Uwe Langebner
Staatl. geprüfter Elektrotechniker, Fachrichtung Datenverarbeitung
Technikerschule
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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