Uwe Leyendecker

Gesellschafter, Geschäftsführer, emculoop
Ettlingen, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Unternehmensführung
Management
Partnermanagement
Personalführung
Kundenservice
Kundenbindung
Qualitätsmanagement
Performance Management
Projekt Management
Interimsmanagement
Personaleinsatzplanung
Business Analytics
Reporting
Kundenbetreuung
Kennzahlensystem
Technologie
Beratung
Führungserfahrung
Analytisches Denken
Datenanalyse
strategisch
Prozessoptimierung
Kundenorientierung
Vertragsmanagement
Teamleitung
Kommunikation
Problemlösungskompetenz
Changemanagement
Kommunikationsfähigkeit
Customer-Relationship-Management
Teamentwicklung
Führung
Problemlösung
Budgetverantwortung
Konfliktmanagement
Strategie
Begeisterungsfähigkeit
Präsentationsfähigkeit
Personalbedarfsplanung
Kostenkontrolle
Kundenzufriedenheit
Servicequalität
Support
KPI
Optimierung
Teamfähigkeit
Personalverantwortung
Omnichannel
Operations Manager
Customer Experience Management
Personalbeschaffung
Call Center Management

Werdegang

Berufserfahrung von Uwe Leyendecker

  • Current 8 years and 5 months, since Jan 2018

    Geschäftsführer

    emculoop

  • 4 years and 2 months, Nov 2013 - Dec 2017

    Head of Customer Service Webhosting Central Europe

    1&1 Internet Service GmbH

  • 1 year and 5 months, Jun 2012 - Oct 2013

    Head of Customer Service Webhosting

    1&1 Internet Service GmbH

  • 2 years and 1 month, Dec 2010 - Dec 2012

    Head of Reporting & Analysis

    1&1 Internet Service GmbH

  • 1 year and 8 months, Apr 2009 - Nov 2010

    Business Analyst CRM

    DEUTSCHE ANNINGTON Kundenservice GmbH

  • 2 years, Apr 2007 - Mar 2009

    Manager Reporting & Analysis

    HanseNet Telekommunikation GmbH

  • 3 months, Jan 2007 - Mar 2007

    Manager Reporting & Analysis

    AOL Deutschland Service Operations

  • 3 years and 2 months, Nov 2003 - Dec 2006

    Junior Manager Reporting & Analysis

    AOL Deutschland Service Operations

  • 1 year and 8 months, Mar 2002 - Oct 2003

    Supervisor Reporting & WFM Tool

    AOL Deutschland Service Operations

  • 1 year and 9 months, Jun 2000 - Feb 2002

    Mitarbeiter im Bereich Resource Planning & Reporting

    AOL Deutschland Service Operations

  • 1 year and 11 months, Aug 1998 - Jun 2000

    Ausbildung Kfm. für Bürokommunikation

    AOL Deutschland Service Operations

Sprachen

  • German

  • English

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