Uwe Zimmermann

Durchführung von funktionalen, integrativen und systemischen Tests in Kundenprojekten Mitarbeit in Testprojekten zur Identifikation und Behebung von Fehlern vor Rollout Testmanagement und Dokumentation von Software- oder Systemtests zur Sicherstellung der Projektqualität Verantwortung für Durchführung und Analyse von Tests sowie Unterstützung bei Qualitätssicherungsmaßnahmen

Durchführung von Kundenworkshops und Abstimmungsgesprächen zur Analyse und Optimierung von Geschäfts- und Serviceprozessen Identifikation von Verbesserungspotenzialen sowie Entwicklung und Umsetzung geeigneter Optimierungsmaßnahmen Operative Unterstützung des Service Desks bzw. der Hotline in personellen Engpasssituationen zur Sicherstellung der Servicequalität

Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und internen Fachbereichen zur Sicherstellung einer effizienten Zusammenarbeit Verantwortung für die Sicherstellung eines stabilen und reibungslosen IT-Betriebs gemäß vereinbarter Serviceanforderungen Überwachung und Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs), Qualitätszielen und betrieblichen Vorgaben Analyse, Bewertung, Priorisierung und Steuerung von Incidents Erstellung von Reports, Management-Informationen und Betriebsdokumentationen

Durchführung von Abstimmungs- und Optimierungsgesprächen mit Kunden zur Analyse und Verbesserung bestehender Prozesse und Abläufe Identifikation von Verbesserungspotenzialen sowie Initiierung und Begleitung entsprechender Maßnahmen Operative Unterstützung der Hotline in personellen Engpasssituationen zur Sicherstellung der Servicequalität und Erreichbarkeit Enge Abstimmung und Koordination mit internen Teams sowie beteiligten Fachabteilungen

Koordination und Unterstützung der Qualitätssicherung im Rahmen von End-to-End-(E2E)-Prozesstests Fachliche Begleitung und Unterstützung der Abnahmeprozesse zur Sicherstellung der Qualitätsanforderungen Planung, Erstellung und Pflege von Einarbeitungsunterlagen, Schulungsmaterialien Dokumentation von Projektabläufen, Prozessen, Testaktivitäten und Steuerungsmaßnahmen Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen IT-Bereichen und Fachabteilungen zur Sicherstellung einer effizienten Zusammenarbeit

Steuerung und Koordination der Abstimmungen zwischen Fachbereichen und Testteam Konzeption und Erstellung von Testszenarien einschließlich Spezifikationen Ableitung und Erstellung von Testfällen auf Basis fachlicher und technischer Anforderungen Integration und Verwaltung finaler Testfälle im Testmanagement-Tool TestRail Sicherstellung der Nachvollziehbarkeit von Anforderungen, Testfällen und Testergebnissen Förderung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit zur Sicherstellung einer hohen Softwarequalität

Teamleitung und fachliche Steuerung des Teams Planung, Koordination und Nachverfolgung von Sprint- und Release-Zyklen Konzeption, Definition und Implementierung von Teststrategien, Testprozessen und Qualitätsstandards Planung, Einrichtung und kontinuierliche Pflege des Fehler- und Problem Managements in Jira Überwachung des Testfortschritts sowie Reporting relevanter Qualitätskennzahlen an Stakeholder Sicherstellung der termingerechten Durchführung von Testaktivitäten innerhalb der Release-Planung

Konzeption und Etablierung des Business User Test im Festnetzbereich Implementierung und Steuerung von Incidentprozessen Zentrale Schnittstelle zwischen IT-Bereichen der Telekom und den Fachabteilungen Planung der Systemvoraussetzungen – Steuerung der System- und SST- Anbindungen im Systemverbund Durchführung und Begleitung von Tests im Gigabit-Umfeld Erstellung, Beauftragung und Bereitstellung von Testdaten Identifikation von Testfällen für die Testautomatisierung Anwendungsbetreuer für CRM-T

Migration von Geschäftskunden und deren Produkten in die neue Systemlandschaft Testkoordination sowie Erstellung von Testobjekten auf Basis von DV-Konzepten und Fachfeinkonzepten, Spezifikation, Planung und Durchführung von Softwaretests Fachlicher Ansprechpartner für Geschäftskundenprozesse und deren Abbildung in der Systemlandschaft. Enge Zusammenarbeit mit internationalen Entwicklungsteams, insbesondere der IT in Ungarn. Unterstützung und fachliche Begleitung der Business-User-Tests

Migration von T-Online Produkten in die neue Systemlandschaft (CRM-Integration Stufe 1–4) Testkoordination und Erstellung von Testobjekten basierend auf DV-Konzepten und Fachfeinkonzepten Unterstützung der Entwicklung bei Fehleranalysen und im Fehlermanagement Testdatenmanagement, Protokollierung von Testergebnissen Fachlicher Ansprechpartner für Ordermanagement und Telekom-Systemlandschaft Durchführung von Softwaretests und Unterstützung der Business-User-Tests auf Fachseiten (T-Systems)

Teamleitung des Ordermanagement-Teams für Systemintegrationstests (Verbundtests) mit ca. 20–30 Mitarbeitern Berater (Consultant) bei der CRM-T Wirkbetriebseinführung. Unterstützung der Business-User-Tests auf Fachseiten in Zusammenarbeit mit T-Systems Testkoordination für fachliche Tests in Deutschland Spezifikation und Durchführung funktionaler Tests im Rahmen von Systemintegrationstests Fachlicher Ansprechpartner für Ordermanagement bei IBM Deutschland

Testen von CRM-Systemen auf Basis von Siebel 7.8 innerhalb einer komplexen IT-Umgebung Analyse und Bewertung von Fachkonzepten zur Ableitung von Testfällen Erstellung, Planung und Durchführung von Softwaretests beim Kunden Unterstützung bei der Einführung neuer Anwendungen in den Wirkbetrieb (Go-Live-Support) Sicherstellung der Qualität und Funktionsfähigkeit der CRM-Lösungen vor der produktiven Nutzung

Schulungen für das neue CRM System Training und Coaching im Bereich CRM-C Ordermanagement. Aufgabe und Zusammenarbeit der CRM Software (Siebel) mit den anderen Systemen in der Systemlandschaft

Erstellen von Datenschutzkonzepten Einführung und Bewertung von technischen Maßnahmen zum Datenschutz Schulungen

Umstellung des Technischen Büros von Windows NT / XP Netzwerk-Support und Systemadministration Umstellung der Anbindung der Außenlager von X.25 auf VPN

Administration und Betreuung der Client-Management-Lösung CCM (Client Configuration Management) Planung, Steuerung und Durchführung der automatisierten Softwareverteilung über CCM Unterstützung und Begleitung des Windows-XP-Rollouts bei der KfW Kreditanstalt für Wiederaufbau Sicherstellung der reibungslosen Bereitstellung und Installation von Softwarepaketen im Rahmen des Rollout-Projekts Unterstützung der Anwender und Fehleranalyse während der Migrations- und Einführungsphase

Instandsetzung der Hydraulik der Hubschrauber Koordination des Ablaufes in der Werkstatt Fliegende Besatzung (Bordmechaniker) auf dem Hubschrauber Zweifacher Einsatz an Friedensmissionen in Bosnien Abschluss zum Industriemeister Metall

Herstellen von Frästeilen auf einer konventionellen Fräse Spezialeinsatz für Sonder- und Einzelanfertigungen.