Uwe Zychla
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Uwe Zychla
- Bis heute 10 Jahre und 10 Monate, seit Feb. 2016
Regio Manager
Telekom Deutschland GmbH
Entwicklung von Vertriebsstrategien in Breitbandausbaugebieten Konzeption und Verantwortung kanalübergreifender Vermarktung in Breitbandausbaugebieten Initiieren von regionalen Vertriebs- und Marketingaktionen Ansprechpartner für Kommunen beim geförderten Breitbandausbau
- 4 Jahre und 4 Monate, Okt. 2011 - Jan. 2016
Referent Regionale Marktsteuerung
Telekom Deutschland GmbH, Vertrieb und Service Deutschland
• Vermarktungssteuerung zwischen Vertrieb, Marketing und Technik in Mehr-Breitband-für-Deutschland-Gebieten • Unterstützung bei der Umsetzung der Vertriebsstrategie der Regio-Manager • Maßnahmenkonzeption in Zusammenarbeit mit den regionalen Vertrieben • Erstellung von Reportings und Maßnahmenmonitorings • Initiierung und Steuerung von Sondermaßnahmen und Marketingaktionen
- 4 Jahre und 8 Monate, Feb. 2007 - Sep. 2011
Teamleiter Kundenservice
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH, DTKS
• Organisation und Koordination der Aufgaben im Team unter Berücksichtigung der Kompetenzen • Monitoring und Nachsteuerung von Produktivitäts-, Kundenzufriedenheits- und Qualitätszielen • Laufendes Coaching der Teammitglieder • Planung und Durchführung von Teambesprechungen • Umsetzung des Zielemanagements • Übernahme von Eskalationsfällen
- 7 Jahre, Feb. 2000 - Jan. 2007
Kundenberater
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH, DTKS
• Kundenauftragsbearbeitung • Mündlicher und schriftlicher Kundenkontakt • Abfrage der Händlerhotline • Stellvertretung des Teamleiters
Ausbildung von Uwe Zychla
- 5 Jahre und 4 Monate, Aug. 2005 - Nov. 2010
Betriebswirtschaftslehre
AKAD Bildungsgesellschaft
Marketing, Handelsbetriebslehre, Unternehmensführung
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Russisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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