Uwe Zychla
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Uwe Zychla
- Current 10 years and 4 months, since Feb 2016
Regio Manager
Telekom Deutschland GmbH
Entwicklung von Vertriebsstrategien in Breitbandausbaugebieten Konzeption und Verantwortung kanalübergreifender Vermarktung in Breitbandausbaugebieten Initiieren von regionalen Vertriebs- und Marketingaktionen Ansprechpartner für Kommunen beim geförderten Breitbandausbau
- 4 years and 4 months, Oct 2011 - Jan 2016
Referent Regionale Marktsteuerung
Telekom Deutschland GmbH, Vertrieb und Service Deutschland
• Vermarktungssteuerung zwischen Vertrieb, Marketing und Technik in Mehr-Breitband-für-Deutschland-Gebieten • Unterstützung bei der Umsetzung der Vertriebsstrategie der Regio-Manager • Maßnahmenkonzeption in Zusammenarbeit mit den regionalen Vertrieben • Erstellung von Reportings und Maßnahmenmonitorings • Initiierung und Steuerung von Sondermaßnahmen und Marketingaktionen
- 4 years and 8 months, Feb 2007 - Sep 2011
Teamleiter Kundenservice
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH, DTKS
• Organisation und Koordination der Aufgaben im Team unter Berücksichtigung der Kompetenzen • Monitoring und Nachsteuerung von Produktivitäts-, Kundenzufriedenheits- und Qualitätszielen • Laufendes Coaching der Teammitglieder • Planung und Durchführung von Teambesprechungen • Umsetzung des Zielemanagements • Übernahme von Eskalationsfällen
- 7 years, Feb 2000 - Jan 2007
Kundenberater
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH, DTKS
• Kundenauftragsbearbeitung • Mündlicher und schriftlicher Kundenkontakt • Abfrage der Händlerhotline • Stellvertretung des Teamleiters
Ausbildung von Uwe Zychla
- 5 years and 4 months, Aug 2005 - Nov 2010
Betriebswirtschaftslehre
AKAD Bildungsgesellschaft
Marketing, Handelsbetriebslehre, Unternehmensführung
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Russian
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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