VERONICA CASTILLO POLAR

ESPAÑA Mayo 2006 - hasta la actualidad Clínica Dental Dr. Zamora - Recepcionista Encargada de todas las labores administrativas, elaboración de documentación, manejo de agenda, conocimientos de la aplicación informática office, aportando un buen nivel de mecanografía, atención y recepción de llamadas. Atención del teléfono y toda persona que ingresara a la clínica, encargada de llevar inventarios y administración de la clínica en general.

Agosto 2004 – Enero 2006 Empresa editora” el Comercio” Atención al cliente Atención telefonica en Área de reclamos referente Al servicio de suscripciones brindada por la empresa. Así mismo, desempeñando las funciones de coordinadora. Encargado de verificar las funciones del personal asignado (ventas, atención al cliente) Web. www.elcomercioperu.com.pe

Departamento: Administración - Secretariado, PERU - Abril 2002 Octubre 2003 Clínica Vesalio - Teleoperadora. Encargada del servicio de atención al cliente. Brindando al público en general, sobre las consultas médicas, citas, horarios del personal medico así como administrativo. Control y estadísticas de llamadas entrantes y salientes, para el personal de gerencia Web. www.clinicavesalio.com.pe

LIMA PERU - 2002 INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO CECITEL Tele marketing Tipos Casos Técnicas de atención al cliente Gestión de reclamos, cobranzas y tele venta Locución (educación de la voz) Etiqueta telefónica empresarial Imagen personal Operación de centrales telefónicas digitales Manejo