Valeria Pagano

Garanzia di un corretto e professionale servizio al Cliente secondo standard qualitativi (al banco, al telefono, alla riconsegna del veicolo); qualificazione corretta del Cliente; apertura e gestione dei contratti di noleggio secondo gli standard aziendali; vendita della migliore tariffa ed accessori in base agli indirizzi Commerciali/Reddituali Aziendali e alle esigenze del Cliente; assistenza del Clt durante tutto il periodo del noleggio; gestione delle comunicazioni telefoniche.

Gestione di attività telefoniche e non relative alla Customer Care Consumer: attività on - line di assistenza e supporto tecnico, informazioni e consulenza commerciale, attività off - line di gestione problematiche e reclami clienti.

Progettazione, comunicazione e realizzazione di eventi, convegni, meeting aziendali, incentive, team building; assistente di Coordinamento; ideazione e progettazione di promozioni commerciali. Coordinamento newsletter; gestione del sito Internet, organizzazione di un servizio di comunicazione verso l’esterno; monitoraggio sull’immagine aziendale; aggiornamento sui movimenti e le tendenze della pubblica opinione; consulenza strategica sulla comunicazione e l’immagine aziendale visuale e testuale.

Referente formativa e responsabile di attività artistiche, teatrali e cinematografiche nell’ambito del Progetto “Dispersione Scolastica: prevenzione, progettazione e recupero” promosso dalla Provincia di Napoli. Redazione testi per pubblicità istituzionale, testi di documentazione, organizzazione sceneggiature per audiovisivi.

Gestione del servizio prenotazioni, Customer Care, Back Office (alberghi, transfer, overbooking)

Responsabile della formazione artistica e linguistica degli attori e dell’adattamento teatrale di testi in lingua spagnola nell’ambito del Progetto Teatro Europa Giovani. Redazione comunicati stampa, gestione e mantenimento delle comunicazioni interne

Competenze acquisite nell’ambito della comunicazione tradizionale e multimediale, afferenti a diversi apparati delle industrie culturali (editoria, cinema, teatro, radio, televisione, nuovi media), nel settore dei consumi, nelle organizzazioni pubbliche e private, nazionali ed internazionali.