Valter Alves Nunes

• Horizonterweiterung und Vertiefung meines Verständnisses für fremde Kulturen • Verfeinerung meiner Sprachkenntnisse • Unterbeweisstellung meines Organisationstalents • Sicherheit im Umgang mit unbekannten und unerwarteten Situationen

Direkte Betreuung von FI Kunden in der Schweiz, Liechtenstein und Luxemburg in zusammenarbeite mit Sales Team• Aktive Beratung und Produktverkauf •Cross Regional Support anderer globalen Customer Service Einheiten• Erstellung und Durchführung von Service Reviews Präsentationen direkt bei Kunden Persönliche Ausbildung der Kunden in Bezug auf Produkte, Applikationen und Prozesse, sowie Erstellung von Ausbildungsgrundlagen in verschiedenen Fremdsprachen• Kontoeröffnungen in EUR, USD sowie alle MMCY

Betreuung von Grossfirmen-Kunden Kompetente und speditive Abklärung von Kunden-Reklamationen im Bereich Zahlungsverkehr • Fehlbuchungen-Korrektur im Zahlungsverkehr• Fachkundige Auskunftserteilung gegenüber internen und externen Stellen

Erstklassiger und effizienter Kundenservice, um eine vollständige Passagierzufriedenheit zu erzielen • Verantwortung für die Sicherheit an Bord • Bordansagen in Spanisch und Portugiesisch• Einsätze im Bereich des Kurz- und Langstreckennetzes mit längeren Auslandaufenthalten Unregelmässige• Einsätze an allen Wochentagen sowie in der Nacht

Telefonische Beratung und Verkauf von Baukasten-Buchungen (Flug, Hotel, Mietwagen sowie Rundreisen) an Filialen und Wiederverkaufsstellen in deutscher und französischer Sprache • Verantwortung für die Administration verschiedener Destinationen • Bearbeitung von Kundendossiers sowie Eingaben von Flug- und Hotelbuchungen in das Reservationssystem Komet • Bearbeitung von Mietwagen-Reservationen per Telefon oder mittels Reservationssystem Galileo •Studienreisen auf Kreta und Kos

Sozialversicherung, Buchhaltung, Rechtskunde, Sprachen, Lehrbetrieb: SVA Zürich