Vanessa Müller

bildet sich zurzeit weiter. 🎓

Angestellt, Mitarbeiter Customer Care, Stadtwerke Düsseldorf AG
Düsseldorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Erfahrungen in der Bearbeitung telefonischer und s
Bearbeitung von Vorgängen im Mahnwesen (Ratenzahlu
Steuerung des Tagesgeschäftes für Billing und Mobi
Bearbeitung von Supervisor-Tickets und Eskalations
Ansprechpartner für die Providerbetreuung
Unterstützung beim Test neuer Software-Releases
Teamleitung
Prozessoptimierung
Führungserfahrung
Beschwerdemanagement
Teamfähigkeit
Selbstständigkeit
Empathie
Pünktlichkeit
Freundlichkeit
Kundenservice
Kundenbetreuung
Kundenbindung
Reklamationsbearbeitung
Angebotserstellung
Kundenzufriedenheit

Werdegang

Berufserfahrung von Vanessa Müller

  • Bis heute 1 Jahr und 7 Monate, seit Jan. 2024

    Mitarbeiter Customer Care

    Stadtwerke Düsseldorf AG
  • 2 Jahre und 10 Monate, März 2021 - Dez. 2023

    Teamleader Client Service

    coeo Inkasso GmbH
  • 4 Jahre und 2 Monate, Feb. 2017 - März 2021

    Client Service

    Coeo Inkasso

  • 4 Jahre und 5 Monate, Okt. 2012 - Feb. 2017

    Forderungsmanagerin

    coeo Inkasso GmbH
  • 6 Monate, Mai 2012 - Okt. 2012

    Sachbearbeiterin

    Santander Service GmbH / Geoban

  • 4 Monate, Feb. 2012 - Mai 2012

    Sachbearbeiterin

    envito GmbH & Co. KG

    Steuerung des Tagesgeschäfts, 1st Level Support von Telekommunikationskunden, schriftliche Bearbeitung von Kundenschreiben, Beschwerdemanagement

  • 2 Jahre und 3 Monate, Dez. 2009 - Feb. 2012

    Sachbearbeiterin

    acoreus AG

    1st und 2nd Level Support von Mobilfunkkunden, Telefonische Bestellannahme und Registrierung von Mobilfunkkarten, Bearbeitung von Rufnummernportierungen, Steuerung des Tagesgeschäfts, 1st Level Support von Telekommunikationskunden, schriftliche Bearbeitung von Kundenschreiben, Beschwerdemanagement

  • 4 Jahre und 7 Monate, Mai 2005 - Nov. 2009

    Verkäuferin / stellvertretende Filialleiterin

    Plus Warenhandelsgesellschaft mbH

    Vertretung der Filialleitung, Durchführung der Bestellungen, Mithilfe bei Inventuren, Durchsetzung firmeninterner Richtlinien

Sprachen

  • Deutsch

    -

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