Vera Kotseva

Im Rahmen der verschiedenen Marktforschungsprojekten organisiere ich Fokusgruppen, führe telefonische Befragungen durch, erfasse Daten und arbeite bei den Endpräsentationen mit.

Kundenakquisition, Bearbeitung Kundenanforderungen, Vertrieb, Vor- und Nacharbeitung Termine, allgem. Verwaltungstätigkeiten. Gesamttätigkeit auf Englisch, da Geschäftsfokus auf dem Middle East Markt liegt.

Als Ticket Agent war ich u.a. für das Ticketverkauf, Buchen und Kassieren von versch. Serviseoptionen zuständig. In unregelmäßigen Situationen war meine Hauptaufgabe das Umbuchen von Passagieren und die Sicherstellung, dass diese das Endziel ohne unzumutbaren Abweichungen vom Originalbuchung erreichen. Backofficeorganisation, Telefonate führen, Emails bearbeiten, Pläne erstellen haben zu meinen Tätigkeiten gehört.

Meine Haupaufgaben waren u.A.: Kundenberatung, Warenkalkulation, Warenpräsentation.

In der Bereich der Physiotherapie Paxis war ich hauptsächlich mit der Terminvergabe an Patienten und die Koordination mit den Therapeuten. Auch die Vorbereitung der Monatsabrechnung mir den Krankenkassen fiel in mein Aufgabengebiet. In der Bereich Fitness habe ich die Kunden an den Geräten betreut, die Mietgliedschaftsverträge abgeschlossen und wirkte bei den Fitnesskursen mit.

Angefangen habe ich als geringfügig beschäfftigt (Feb. 2006 - Okt. 2007). Nachdem ich mich als eine zuferlässige und motivierte Mitarbeiterin behauptet habe wurde ich fest angestellt. Kundenberatung und Verkauf von Designermode war eine von meinen Funktionen. Außerdem war ich für die Warenkalkulation und Präsentation zuständig.