Verena Fröhling-Potthoff
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Verena Fröhling-Potthoff
- Bis heute 8 Monate, seit März 2025
Customer Service Advisor
Concentrix Holding Germany GmbH, Nürnberg für Verifone Payments GmbH, Aschheim
Bestandskundenbetreuung: Bearbeitung neuer Kundenverträge / Vertragsänderungen / Serviceanfragen Outboundtätikeit: Neukundenaquise/ Kaltaquise - Termine für den Vertriebsaußendienst vereinbaren Inbound/Outbound: Kundenanfragen von Kampagnen z.B. Messen und Kooperationen vom Auftraggeber bearbeiten und Termine für den Vertriebsaußendienst vereinbaren
- 3 Monate, Dez. 2024 - Feb. 2025
Beschwerdemanagement/ Inbound für temporäres Projekt
Concentrix/ Webhelp, Nürnberg für Paymorrow/Verifone, Aschheim
Inbound: Kundenbeschwerden bezüglich Zahlungsaufforderungen entgegennehmen und per E-Mail und telefonisch bearbeiten
- 1 Jahr und 1 Monat, Nov. 2023 - Nov. 2024
Inside Sales im C-Partner Team
Webhelb Holding Germany GmbH, Nürnberg für Fujitsu Technologie Solution
Fujitsu-Partner Betreuung: regelmäßiger telefonischer Partnerkontakt Unterstützen bei Kundenanfragen /Kundenprojekten / Schulungen / Zertifikate / Einweisung neuer Partner in die Fujitsu-Partner-Seite / Unterstützen bei der Registrierung / Informieren über Partnerprogramme und Partnerevents / Einladen zu Fujitsu-Partnerevents und diese Events inklusive der nachbearbeitung
- 4 Jahre und 1 Monat, Okt. 2019 - Okt. 2023
Outbound (B2B) / Telemarketing
Webhelb Holding Germany GmbH, Nürnberg für Fujitsu Technology Solutions
Kundenbetreuung / Neukundengewinnund und Optimierung des Vertriebs durch Telemarketing Kundenberatung erklärungsbedürftiger IT-Lösungen, hier im Besonderen Digitalisierung, Hybrid IT, Cloud, SAP und Servicethemen Terminvereinbarungen für den Vertriebsaußendienst Kundenkontakt durch Kundenevents, Messen, Roadshows / Einladen zu Events durch Telemarketing und Nachpflege der Events Identifizieren von Geschäftsmöglichkeiten, geplanten Anschaffungen und laufenden oder geplanten IT-Projekten
- 7 Jahre und 11 Monate, Nov. 2011 - Sep. 2019
Outbound (B2B) / Telemarketing / Vertriebsunterstützung
LIVINGBRANDS / SELLBYTEL für den Kunden Fujitsu Technology Solution
Kundenbetreuung eines eigenen Kundenstamms in Österreich durch Vertriebsinnendienst Identifizieren von Geschäftsmöglichkeiten, geplanten Anschaffungen und laufenden oder geplanten IT-Projekten Ermitteln von IT-Entscheidern (COX, IT-Leiter, RZ-Leiter, Storage- Verantwortliche) und Qualifizieren der Kontaktdaten und -präferenzen Pflege und Ausbau der unternehmensweiten Kunden- und Kontaktdatenbasis, Stammdatenpflege
- 1 Jahr und 8 Monate, März 2010 - Okt. 2011
MSC Outbound/Telemarketing
For Satisfied Customers GmbH für Fujitsu Technologie Solution
Bearbeitung von Marketing-Kampagnen Kundenkontakt durch Kundenevents, Messen, Roadshows / Einladen zu Events durch Telemarketing und Nachpflege der Events Identifizieren von Geschäftsmöglichkeiten, geplanten Anschaffungen und laufenden oder geplanten IT-Projekten
- 7 Monate, Sep. 2009 - März 2010
Telefonischer Vertrieb, Inbound, Outbound
Aqua Vital Quell- und Mineralwasser GmbH, Neuss
telefonische Kundenbetreuung aktiver Wasserverkaufs bei den mir zugeordneten Bestandskunden im In- und Outbound, Reklamationsbearbeitung, sowie die Abwicklung einschließlich Aktenführung und Korrespondenz
- 1 Jahr und 8 Monate, Jan. 2008 - Aug. 2009
Sekretärin der Geschäftsführung
Quildies Unternehmensberatung GmbH, Düsseldorf
allgemeine Sekretariatsaufgaben Korrespondenz nach Phonotypie oder Stichworten Erstellen von Zielfirmenlisten Identifikation von potentiellen Kandidaten im Rahmen der Personalvermittlung Ansprache und Durchführung von telefonischen Interviews mit Bewerbern auf unterschiedlichen Ebenen Erstellen von online Jobanzeigen nach Vorgabe des Auftraggebers Empfang und Bewirtung von Mandanten sowie Bewerbern Vorbereitende Gehaltsabrechnung und Bilanzbuchhaltung Neukundenaquise Telemarketing/-Sales
- 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2005 - Jan. 2008
Quildies Unternehmensberatung GmbH, Düsseldorf
Ausbildung mit Abschluss zur Kauffrau für Bürokommunikation
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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