Verena Fröhling-Potthoff
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Verena Fröhling-Potthoff
- Bis heute 11 Monate, seit März 2025
Service Advisor (AXA Versicherungen, Verifone Payments)
Concentrix GmbH, Frankfurt (vormals Webhelp)
• Neu‑/Bestandskundenbetreuung; Auskunft zu Vertragsdetails • Vertragsanpassungen, Dokumentation & CRM‑Pflege • Telefonische & schriftliche Bedarfsbearbeitung mit Lösungsfokus • Outbound: Neukundenakquise/Kaltakquise & Terminvereinbarungen für Außendienst • Bestandskundenbetreuung, Vertragsänderungen & Serviceanfragen • Kampagnenbezogene Anfragen (Messen, Kooperationen), Terminorganisation • Telefonische & schriftliche Beschwerdebearbeitung (Payment‑Umfeld)
- 15 Jahre und 1 Monat, März 2010 - März 2025
Partnerbetreuung C‑Partner Team/Outbound B2B Telemarketing/Fujitsu Technology
Concentrix Germany GmbH/ vormals Webhelp/Livingbrands/For Satisfied Customers
Partnerbetreuung C‑Partner Team: • Telefonischer Partnerkontakt • Unterstützung bei Projekten & Kundenanfragen • Onboarding neuer Partner, Schulungen/Zertifikate, Event‑Follow‑Up Outbound B2B / Telemarketing: • Lead‑Generierung & Qualifizierung im IT‑B2B‑Umfeld • Terminvereinbarungen & Vertriebsunterstützung für Außendienst • Vertriebsunterstützung und Neukundengewinnung für komplexe IT‑Lösungen (Digitalisierung, Hybrid IT, Cloud, SAP) • CRM‑Stammdatenpflege, Leadmanagement‑(Salesforce)
- 7 Monate, Sep. 2009 - März 2010
Telefonischer Vertrieb, Inbound, Outbound
Aqua Vital Quell- und Mineralwasser GmbH, Neuss
• Telefonische Betreuung • Reklamationsbearbeitung • aktiver Verkauf
- 1 Jahr und 8 Monate, Jan. 2008 - Aug. 2009
Sekretärin der Geschäftsführung
Quildies Unternehmensberatung GmbH, Düsseldorf
• Office‑Organisation • Personalvermittlung • Korrespondenz • vorbereitende Buchhaltung
- 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2005 - Jan. 2008
Quildies Unternehmensberatung GmbH, Düsseldorf
Ausbildung: Kauffrau für Bürokommunikation
- 1 Jahr und 2 Monate, Juni 2004 - Juli 2005
Praktikant
Quildies Unternehmensberatung GmbH, Düsseldorf
- 3 Jahre und 5 Monate, Aug. 2001 - Dez. 2004
schulische § praktische Ausbildung: Fachhochschulreife
Höhere Handelsschule des Berufskollegs Hilden/ Quildies Unternehmensberatung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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