Verena Herrmann
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Verena Herrmann
Identity Manager, Role Manager, Emergency Manager, Extension Manager, Web Manager, AMS für Kunden
Rollen generieren, Rollen erweitern, Rollen zuweisen, transportieren, Arbeiten mit der Zentralen Benutzerverwaltung,Useranlage, User ändern und löschen, Tickettools Magic,Valuemation,Service Now und Tivoli Kenntnisse, Joberstellung, , Systemauswertung, Tracen, einsteiger in der SAP Berechtigungskonzepterstellung, Ticketkoordiantion für SAP BASIS und Berechtigungen, Datenbankpflege CMDB/AMDB,
- Systemauswertung - Vertragsdatenpflege - Pflege neuer Handwerksfirmen und deren Konditionsverhandlungen - Hilfestellung bei SAP Anwenderproblemen - Urlaubsvertretung des Gruppenleiters
- 2 Jahre und 3 Monate, Dez. 1999 - Feb. 2002
Call-Center-Agent
SELLBYTEL Group
Vertrieb von Compaq-Produkten - Durchführung von Telemarketing- und Telesalesprojekten schriftliche und telefonische Kommunikation / Korrespondenz - Teilnahme an Ziel-und abschlussorientierter Gesprächsführung - interne Schulungsprogrammen - Beratung der Kunden über die gesamte - Produktpalette - Beschwerdemanagement - Datenpflege - Kundenbetreuung - Entgegennahme, Erfassung und fallabschließende Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Serviceanfragen
- 3 Jahre und 5 Monate, Mai 1995 - Sep. 1998
Zahnarzt
Dr. Faber
Auszbildung zur Zahnarzthelferin
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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