Verena Stück
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Verena Stück
- Current 4 years and 8 months, since Oct 2021Alt FineCom Finishing-eCommerce-Logistics GmbH
Key Account Managerin
- 3 years and 2 months, Aug 2018 - Sep 2021
Operations Manager
TriStyle Brands GmbH
-Betreuung weltweiter B2B Kunden, -Ausarbeitung und Ausführung von Sonderaktionen -EDI Datenübertragung -Steuerung von Dienstleistern -Einführung und Optimierung von Prozessen -Key User
- 2 years and 3 months, May 2016 - Jul 2018
Senior Manager Fulfillment
redcoon GmbH
-Steuerung des Customer Care Dienstleisters -Einführung und Optimierung neuer Prozesse -Bearbeitung von Eskalationsfällen -Schnittstelle in interne, sowie externe Bereiche -Konzipierung und Durchführung von Qualifizierungsmaßnahmen -Monitoren und Optimierung der täglichen Arbeitsabläufe
- 3 years and 3 months, Mar 2013 - May 2016
Teamleader Backoffice & Customer Satisfaction
redcoon GmbH
-Monitoren und Optimieren der täglichen Arbeitsabläufe des Teams -Konzipierung und Durchführung von Qualifizierungsmaßnahmen für das Team -Einarbeitung neuer Mitarbeiter sicherstellen -Schnittstelle zu anderen Abteilungen -Bearbeitung von Eskalationsfällen -Ergreifung aller notwendigen Maßnahmen zur Erreichung der qualitativen und quantitativen Ziele (durch Coaching, Schulungen, Mitarbeiterziel- und Feedbackgespräche) -Sicherstellung einer hohen Servicequalität
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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