Verena Stück
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Verena Stück
- Bis heute 3 Jahre und 11 Monate, seit Okt. 2021Alt FineCom Finishing-eCommerce-Logistics GmbH
Key Account Managerin
- 3 Jahre und 2 Monate, Aug. 2018 - Sep. 2021
Operations Manager
TriStyle Brands GmbH
-Betreuung weltweiter B2B Kunden, -Ausarbeitung und Ausführung von Sonderaktionen -EDI Datenübertragung -Steuerung von Dienstleistern -Einführung und Optimierung von Prozessen -Key User
- 2 Jahre und 3 Monate, Mai 2016 - Juli 2018
Senior Manager Fulfillment
redcoon GmbH
-Steuerung des Customer Care Dienstleisters -Einführung und Optimierung neuer Prozesse -Bearbeitung von Eskalationsfällen -Schnittstelle in interne, sowie externe Bereiche -Konzipierung und Durchführung von Qualifizierungsmaßnahmen -Monitoren und Optimierung der täglichen Arbeitsabläufe
- 3 Jahre und 3 Monate, März 2013 - Mai 2016
Teamleader Backoffice & Customer Satisfaction
redcoon GmbH
-Monitoren und Optimieren der täglichen Arbeitsabläufe des Teams -Konzipierung und Durchführung von Qualifizierungsmaßnahmen für das Team -Einarbeitung neuer Mitarbeiter sicherstellen -Schnittstelle zu anderen Abteilungen -Bearbeitung von Eskalationsfällen -Ergreifung aller notwendigen Maßnahmen zur Erreichung der qualitativen und quantitativen Ziele (durch Coaching, Schulungen, Mitarbeiterziel- und Feedbackgespräche) -Sicherstellung einer hohen Servicequalität
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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