Verena Treuel

Angestellt, Personalrätin, Die Techniker
Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Flexibilität
Belastbarkeit
Teamfähigkeit
Ehrgeiz
Verantwortungsbewusstsein
Einsatzbereitschaft
umfassende Kenntnis im deutschen Gesundheitswesen
im Sozialversicherungswesen
Sozialrecht
rhetorisches Geschick
Zuverlässigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Verena Treuel

  • Bis heute 5 Jahre und 2 Monate, seit Juni 2020

    Personalrätin

    Die Techniker
  • 2 Jahre und 5 Monate, Feb. 2018 - Juni 2020

    Product Owner

    Die Techniker

    Als Product Owner übernehme ich Verantwortung für ein agiles Projekt mit dem Ziel einen klassischen Dienstleistungsprozess aus dem Krankenkassen-Kerngeschäft zu optimieren und im Sinne unserer Kunden und für das Unternehmen zu gestalten. Der Fokus hierbei liegt auf der Automatisierung von Datenerfassung, der Nutzung von OCR zwecks Datenextraktion aus Dokumenten. Ziel ist die effiziente Bearbeitung von Kundenanliegen und der schonende Umgang mit Ressourcen.

  • 6 Jahre und 2 Monate, Mai 2014 - Juni 2020

    Spezialistin Prozess- & Organisationsberatung in der Unternehmenszentrale

    Die Techniker

    Mein Ziel ist die Qualität der Kundenberatung kontinuierlich zu verbessern und gleichzeitig die Effizienz u. Wirksamkeit unserer Arbeit zu steigern - auf allen Kontaktkanälen. Im Team Kundenservicemanagement kümmere ich mich um die Prozesse in unseren TK-eigenen Kundenkontaktcentern, welche sich über 21 Standorte im Bundesgebiet verteilen. Mein Schwerpunkt liegt dabei auf Prozess- und Verfahrensanalyse und -Optimierung.

  • 5 Jahre und 10 Monate, Juli 2008 - Apr. 2014

    Produktmanagerin, Versorgungsmanagement

    Techniker Krankenkasse, Hauptverwaltung

    Als Produktmanagerin war ich verantwortlich für die Zusammenarbeit zwischen der TK und externen Dienstleistern, genauer Callcenter mit medizinischen Schwerpunkt.

  • 2 Jahre, Nov. 2006 - Okt. 2008

    Projektarbeit

    Techniker Krankenkasse, Hauptverwaltung

    Die Einführung der elektronischen Gesundheitskarte ist das weltweit größte Telematikprojekt im Gesundheitswesen. Im Rahmen meiner Tätigkeit in einer Arbeitsgruppe des Projekts arbeitete ich an der schrittweisen Einführung in den damaligen Testregionen im Bundesgebiet sowie an der Konzeption der freiwilligen Anwendungen, z. B. den Notfalldaten.

  • 1 Jahr und 3 Monate, Aug. 2005 - Okt. 2006

    Fachliche Begleitung

    Techniker Krankenkasse

    Die Begleitung beinhaltete fachliche Coachings von KollegInnen, Schulungen, Aufbereitung von Fachinformationen, Umsetzung von Gesetzestexten, Beantwortung von Fragen zu speziellen Sachverhalten, Koordination von Schnittstellen.

  • 2 Jahre und 2 Monate, Aug. 2003 - Sep. 2005

    Sachbearbeiterin für Kundenanfragen per Telefon und E-Mail

    Techniker Krankenkasse

    Koordination und Bearbeitung von Anfragen aus dem gesamten Spektrum der Sozialversicherung.

  • 2 Jahre und 9 Monate, Nov. 2000 - Juli 2003

    Auszubildende zur Sozialversicherungsfachangestellten

    Techniker Krankenkasse

    Ausbildung zur Sozialversicherungsfachangestellten

Ausbildung von Verena Treuel

  • 2 Jahre und 10 Monate, Okt. 2003 - Juli 2006

    Rechtswissenschaften

    Unversität Hamburg

    Sozialversicherungsrecht

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

  • Niederländisch

    Grundlagen

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 22 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z