
Verena Treuel
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Verena Treuel
Als Product Owner übernehme ich Verantwortung für ein agiles Projekt mit dem Ziel einen klassischen Dienstleistungsprozess aus dem Krankenkassen-Kerngeschäft zu optimieren und im Sinne unserer Kunden und für das Unternehmen zu gestalten. Der Fokus hierbei liegt auf der Automatisierung von Datenerfassung, der Nutzung von OCR zwecks Datenextraktion aus Dokumenten. Ziel ist die effiziente Bearbeitung von Kundenanliegen und der schonende Umgang mit Ressourcen.
- 6 Jahre und 2 Monate, Mai 2014 - Juni 2020Die Techniker
Spezialistin Prozess- & Organisationsberatung in der Unternehmenszentrale
Mein Ziel ist die Qualität der Kundenberatung kontinuierlich zu verbessern und gleichzeitig die Effizienz u. Wirksamkeit unserer Arbeit zu steigern - auf allen Kontaktkanälen. Im Team Kundenservicemanagement kümmere ich mich um die Prozesse in unseren TK-eigenen Kundenkontaktcentern, welche sich über 21 Standorte im Bundesgebiet verteilen. Mein Schwerpunkt liegt dabei auf Prozess- und Verfahrensanalyse und -Optimierung.
- 5 Jahre und 10 Monate, Juli 2008 - Apr. 2014
Produktmanagerin, Versorgungsmanagement
Techniker Krankenkasse, Hauptverwaltung
Als Produktmanagerin war ich verantwortlich für die Zusammenarbeit zwischen der TK und externen Dienstleistern, genauer Callcenter mit medizinischen Schwerpunkt.
- 2 Jahre, Nov. 2006 - Okt. 2008
Projektarbeit
Techniker Krankenkasse, Hauptverwaltung
Die Einführung der elektronischen Gesundheitskarte ist das weltweit größte Telematikprojekt im Gesundheitswesen. Im Rahmen meiner Tätigkeit in einer Arbeitsgruppe des Projekts arbeitete ich an der schrittweisen Einführung in den damaligen Testregionen im Bundesgebiet sowie an der Konzeption der freiwilligen Anwendungen, z. B. den Notfalldaten.
- 1 Jahr und 3 Monate, Aug. 2005 - Okt. 2006
Fachliche Begleitung
Techniker Krankenkasse
Die Begleitung beinhaltete fachliche Coachings von KollegInnen, Schulungen, Aufbereitung von Fachinformationen, Umsetzung von Gesetzestexten, Beantwortung von Fragen zu speziellen Sachverhalten, Koordination von Schnittstellen.
- 2 Jahre und 2 Monate, Aug. 2003 - Sep. 2005
Sachbearbeiterin für Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
Techniker Krankenkasse
Koordination und Bearbeitung von Anfragen aus dem gesamten Spektrum der Sozialversicherung.
- 2 Jahre und 9 Monate, Nov. 2000 - Juli 2003
Auszubildende zur Sozialversicherungsfachangestellten
Techniker Krankenkasse
Ausbildung zur Sozialversicherungsfachangestellten
Ausbildung von Verena Treuel
- 2 Jahre und 10 Monate, Okt. 2003 - Juli 2006
Rechtswissenschaften
Unversität Hamburg
Sozialversicherungsrecht
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
Niederländisch
Grundlagen
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.