Veronika Helwich

- Implementierung & Weiterentwicklung der Social Media Strategie & Entwicklung einer strategischen Ausrichtung zum Thema Community Management - fachliche Führung & Budgetverantwortung - Steuerung, Erstellung, Überwachung & Auswertung von Performance Kampagnen und Content auf Webseite, Instagram, TikTok, Facebook, YouTube & Pinterest - Koordination & Produktion von Content & UGC - Organisation & Koordination von Shootings & Events - Agentursteuerung & Projektmanagement - Definition & Reporting der KPI's

- fachliche & disziplinarische Führung des Fachbereichs Marketing Service (E-Commerce, Social Media, Performance Marketing, Webseiten) auf operativer & strategischer Ebene - Budgetverantwortung & Projektleitung - zentrale Steuerung von Performance Kampagnen (Paid Social, SEA, Newsletter) - Definition einer innovativen & branchenführenden Online-Shop-Strategie über alle digitalen Kommunikationskanäle hinweg (Customer Journey, UX-Verbessserung etc.) - Definition & Reporting der Social Media KPI's

- Social Media Marketing & Consulting (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, YouTube) - Community Management - Content Creation, UGC - Video Editing - Layout, Logo & Corporate Design - Online-Shop Einrichtung & Aufbau - Funnel Marketing - Backoffice, Data Analysis & Pflege

- wöchentliche Postplanung (Aufbereitung von bereitgestellten Inhalten; Erstellung eines Grundrauschens) - Community Management (Moderation der Beiträge und des Posteingangs, Bewertungsmanagement) - permanente Optimierung des Online-Auftritts - Monitoring (Favebook-Monitoring, Instagram-Monitoring, Bewertungs-Monitoring) - digitale Sichtbarkeit (Erstellung von Google My Business, Kununu etc.) - Vorbereitung für angehende Kampagnen: A, B, C Persona; StagePool Kommunikation etc.

- Community Management (Korrespondenz zwischen Unternehmen und Kunden, organische User-Generierung, Prüfen von eingehenden Bewerbungen) - Postplanung (Ideenfindung, Bildbearbeitung, Zuarbeiten von Inhalten für Kampagnen, tabellarische Postplanung und Planung im CMS Tool, Beobachtung der Social Media Performance)

- Beratung und Verkauf von Reisen, Versicherungen und weiteren Sonderleistungen - Kommunikation und Lösen von Problemen zwischen dem Reiseveranstalter/Leistungsträger und dem Kunden (vor allem zu Zeiten von COVID-19) - Fortbildung und Networking auf Seminaren, -reisen sowie Informations- und Partnerabenden - Gestaltung des Schaufensters und Online Auftrittes des Reisebüros (Website, Facebook, Instagram) - alltägliche (Back)office Aufgaben - Unterstützung bei der Organisation einer Reisemesse für die Kunden