Victor Daniel Quinteros

• Sicherstellung des globalen Third-Level Supports für das ERP SAP-System • Implementierung neuer EDI-Relations und Konfiguration notwendiger Mapping-Regeln • Beratung internationaler Geschäftsbereiche und Prozesseigner mit dem Schwerpunkt auf EDI-Prozessen in SAP-Systemen • Förderung und kontinuierliche Verbesserung der Integrationsplattform und Geschäftsprozesse • Fachexperte für alle Integrationstechnologien und -initiativen

• Beratung und Konzeption bzgl. EDI -Strategie, -Plattform und -Architektur • Durchführung von Erweiterungen und -anpassungen (Customizing) in den EDI-Systemen im Rahmen eines Managed Service • Begleitung der Projekte nationaler und internationaler Kunden, die nach Abschluss in das Application Management übernommen werden • Incident Management (Fehlerbehebung), Key-User- und Endanwendersupport • Programmierung und Pflege von Mappings • Anlage und Konfiguration von EDI-Partnern

• Kompetenter Ansprechpartner im Second-/Third-Level-Support für EDI-Systeme bzgl. Fehler- und Systemanalysen, Fehlerbearbeitung • Analyse der EDI-Anforderungen der Kunden und Einrichtung entsprechender EDI-Kommunikationen • Wartung bestehender Schnittstellen, sowie Pflege existierender EDI-Lösungen der Kunden

• Technische Verantwortung und Sicherstellung des laufenden Betriebs der Finanzapplikation • Second & Third-Level-Support Management bzgl. der Einhaltung der SLA-Zeiten, hierbei Zusammenarbeit mit Service Desk, Entwicklern und Kunden • Verantwortung für die qualitativ hochwertigen Implementierungen und Durchführung von qualitätssichernden Maßnahmen

• Überwachung und Instandhaltung von Netzwerkgeräten, Servern, Datenbanken, Firewalls und Storage Filers • Administration der Überwachungssoftware

• Netzwerkbetreuung der Kunden bei Troubleshooting und Ticketing im firmeninternen Netzwerk über Remote und vor Ort • Sicherstellung der Verfügbarkeit des Netzwerkes • Bereitstellung und Unterstützung mehrerer logisch segmentierter LANs oder WANs mit verschiedenen komplexen Netzwerktopologien: PDH, SDH, ATM, Frame Relay, HDLC, MPLS, Routing, VoIP. Switches & Routers, Wireless and Satellite.

• Technischer Support von Privatkunden bei Problemen und Störungen von Internet und Festnetz

• Koordination der Aufgaben der technischen Logistik • Kundenbetreuung

• Berufsbegleitendes Studium • Abschluss: Diplom-Wirtschaftsingenieur • Anerkennung des Studiums bei der Ingenieurkammer Baden-Württemberg