Viktoriia Pikuleva

Kundenberatung und Betreuung Annahme von Fahrzeugen inklusive Bedarfsermittlung Erstellung von Kostenvoranschlägen sowie Abstimmung von Reparaturumfängen und Terminen mit Kunden Steuerung und Überwachung von Werkstattaufträgen (extern, intern, Garantie) Fahrzeugübergabe inklusive Rechnungserläuterung und Nachbetreuung der Kunden Bearbeitung von Kundenreklamationen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit Anwendung herstellerspezifischer IT-Systeme (Ford PTS, TOPIx, VIDA) Anwendung des CDP-Systems

Vorbereitung der Dokumentation für die elektronische Handelsplattform. Festlegung des anfänglichen Höchstgebots. Auswahl der technologischen Ausrüstung gemäß den technischen Spezifikationen des Kunden. Führung von Verhandlungen mit Lieferanten. Erstellung von Berichten, Diagrammen und Präsentationenüber die Strategie und den Fortschritt der Projekte. Teilnahme an Fachmessen Erfolgreicher Abschluss großer Projekte im Bereich der zivilen Luftfahrt sowie in der internationalen Zusammenarbeit.

Leitung der Planungsabteilung eines Servicecenters für Volvo-, Land Rover- und Jaguar-Fahrzeuge. Koordination der technischen Kundenberatung zu Reparatur- und Wartungsleistungen. Verantwortung für die Weiterentwicklung und Optimierung der Abteilungsprozesse. Einführung und Durchführung von Qualitätskontrollen zur Sicherstellung der Servicequalität. Personalverantwortung inklusive Rekrutierung, Einarbeitung und Schulung der Mitarbeitenden. Enge Zusammenarbeit mit Werkstatt, Serviceberatung und Kunden.

Verbrennungsmotoren und kombinierte Motoren

Verbrennungsmotoren und Hybridantriebe