Vladimir Vukotic
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Vladimir Vukotic
- Bis heute 1 Jahr und 4 Monate, seit Sep. 2024STARCAR GmbH Kraftfahrzeugvermietung
Customer Satisfaction Manager
Als Customer Satisfaction Manager verbinde ich operatives Beschwerde- und Qualitätsmanagement mit Prozess- und Digitalisierungsprojekten. Ich entwickle KI-gestützte Chat-Automationen (Superchat), optimiere das Bewertungsmanagement und wirke an der Salesforce-Implementierung mit. Mein Fokus liegt auf effizienteren Abläufen, datenbasierter Analyse und nachhaltiger Kundenzufriedenheit.
- 1 Jahr und 6 Monate, Apr. 2023 - Sep. 2024
Project Coordinator New Mobility
STARCAR EUROPA SERVICE GROUP AG
Als Junior Projekt Coordinator verantwortete ich Projekte zur digitalen Transformation, darunter die Konzeption und Leitung eines NFC-Projekts zur Integration von Zutritt, Zeiterfassung und IT-Prozessen. Ich führte Partnergespräche im Bereich Ladeinfrastruktur, entwickelte smarte Lösungen für interne Systeme und trug mit analytischer und kreativer Arbeitsweise zur Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung bei.
Kundenbetreuung Dokumenten Management und Disease Management
Mithilfe bei der Eventplanung Organisieren und strukturieren der Abläufe des Servicepersonals
- 1 Jahr und 7 Monate, Okt. 2012 - Apr. 2014
Mitarbeiter in der Datenbeschaffung
Trend Test
Datenbeschaffung und Analyse Marketing Datenbeschaffung und Analyse
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
Serbisch Muttersprache
-
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