Volker Edgar Lehmann

Nicht an Angebote interessiert!

Angestellt, Leiter Kundenservice / Head of After Sales Service int., F. & M. Lautenschläger GmbH & Co. KG
Köln, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Vertrieb
After Sales Management
Beschwerdemanagement
Prozessentwicklung
Englische Sprache
Wirtschaftswissenschaften
Service Management
Customer-Relationship-Management
Export
Customer Experience Management
Business Process Management
Beschaffung
Personalbeschaffung
Verkauf
Infrastruktur
Vertriebsmanagement
Projektmanagement
Lean Management
Preisverhandlungen
Einführung von SAP
MS Office
Technologie
Vertriebsleitung
Kundenzufriedenheit
Windows
Reklamationsmanagement
Kundenbeziehung
Support
Deutsch
Konzetion
SAP R/3
SAP SD
proALPHA
Microsoft Office Excel
Microsoft Powerpoint
Microsoft Access
SQL
Mitarbeitergespräche
Recruiting
Personalentwicklung
Mitarbeiterführung
Konzeptionelle Gestaltung
Strukturierte Analyse
Erstellung von Kalkulationen
Verhandlungsgeschick
Kommunikationsfähigkeit
Rhetorisches Geschick
Rhetorik
Motivation von Mitarbeitern
Projektcontrolling
Projektsteuerung
Konzepterstellung
Vertragsmanagement
Vertragsgestaltung
IT-Affinität
Personal Coaching
technikaffin
Organisationsentwicklung
KPI-Management
Business Management
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
Field-Service-Management
Business Transformation
KPI-Definition
KPI Dashboards
KPI-Entwicklung
Operational Excellence
Eskalationsmanagement
Digitalisierung von Serviceprozessen
Datenanalyse
Workflow-Optimierung
Medizintechnik
Pharmaindustrie
Maschinenbau
GMP
Auditierung
Regulatorische Anforderungen
Vertriebsunterstützung
Technisches Verständnis
Juristische Fachterminologie

Werdegang

Berufserfahrung von Volker Edgar Lehmann

  • Current 4 years and 11 months, since Jul 2021

    Leiter Kundenservice / Head of After Sales Service int.

    F. & M. Lautenschläger GmbH & Co. KG
  • 1 year and 3 months, Dec 2019 - Feb 2021

    Vertriebsleiter After Sales Service

    Schafferer & Co.KG

  • 1 year and 3 months, Sep 2018 - Nov 2019

    Head of Order & Service Management

    LUQEL Deutschland GmbH

    Abteilungsaufbau | Prozessentwicklung | Recruiting | Order Management & Technischer Kundenservice

  • 3 years and 7 months, Mar 2015 - Sep 2018

    Head of International Customer Support & Order Management

    Maquet Cardiopulmonary GmbH

    Prozessentwicklung | Zollverantwortung | Export | Globales Order Management

  • 2 years and 2 months, Jan 2013 - Feb 2015

    Referent der Geschäftsleitung Koordination Strategie & Projekte

    Madaus GmbH

    Geschäftsentwicklung | Lean Management | Sonderprojekte

  • 6 years and 8 months, May 2006 - Dec 2012

    Leiter Service Center

    Rottapharm | Madaus GmbH vorm. Opfermann Arzneimittel GmbH

    Abteilungsaufbau | Prozessgestaltung | Pharmazeutische Produktberatung | SAP-Einführung

  • Leiter Auftrags- und Beschwerdemanagement

    Netcologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH

    Abteilungsaufbau | Prozessgestaltung | Lieferantenbeziehungsmanagement | Systementwicklung | Datenbankaufbau

  • Manager Ein- und Verkaufskoordination

    Krupp Stahl Handel GmbH

    Zentraleinkauf (Edel)stahlprodukte | Einkaufsverhandlungen | Niederlassungsbetreuung

  • Account Manager

    Krupp Stahl Handel GmbH

    Telefonverkauf Stahl und NE-Metalle | Abteilungseinkauf

Ausbildung von Volker Edgar Lehmann

  • Bis heute

    Wirtschaftwissenschaften

    Gesamthochschule Essen / Universität zu Köln

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Spanish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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