Volker Dankwardt
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Volker Dankwardt
• Leitung der Projektteams einschließlich Einsatzplanung • Überwachung der technischen Abläufe und Qualitätssicherung • Wirtschaftlichkeitssicherstellung mit Ertrags- und Kostenkontrolle • Budgetverantwortung • Kommunikation mit Auftraggebern und Behörden
- 6 Jahre, Aug. 2015 - Juli 2021
Qualitätsmanagementbeauftragter
Red Ants CarSystems GmbH
Aufgaben: - Absicherung der Qualität von durchgeführten Aufträgen - Qualifizierung der eingebundenen Mitarbeiter - Produktionsabsicherung eines Bremer Automobilwerkes - Instandhaltung des betriebsinternen Oldtimer-Fuhrpark Auslandseinsatz: - Prozessoptimierung und Qualitätsabsicherung des Zulieferers eines namhaften deutschen Automobilherstellers in Südafrikasaufenthalt:
- 1 Jahr und 1 Monat, Juli 2014 - Juli 2015
Werkstattleiter
Anders Kraftfahrzeuge GmbH
- Schnittstellenkoordination zwischen Kundenaufträgen und Mitarbeitern - Überwachung der Arbeitsfortschritte und -ergebnisse - Führung von Kundengesprächen zur Auftragserweiterung - Bearbeitung von Reklamantionsaufträgen - Garantieabwicklung - Terminerweiterung
- 2 Jahre und 2 Monate, Mai 2012 - Juni 2014
Serviceberater
Autohaus Behrens
- Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses: a) Terminvereinbarung | Terminvorbereitung b) Annahme und Auftragserstellung | Reparatur und Leistungserstellung | Qualitätskontrolle und Vorbereitung der Fahrzeugrückgabe | Fahrzeugrückgabe und Abrechnung c) Qualitätssicherung, Reklamationsmanagement - Marktausschöpfung zur Förderung und Verbesserung der Betreuung - Organisation der Werkstattauslastung - Kontrolle der Einhaltung betreffender Richtlinien, Bestimmungen und Gesetzesauflagen
- 5 Jahre und 9 Monate, Aug. 2006 - Apr. 2012
Kfz-Meister und Servieberater
Mercedes-Gruppe Schulz AG
- Planung und Kontrolle der Arbeitsabläufe im Werkstatt- und Servicebereich - Fehlerdiagnose und -behebung an PKW und deren Systemen - Durchführung von Inspektionen und Wartungen - Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen und Garantieanträgen
Ausbildung von Volker Dankwardt
- 2 Monate, Feb. 2009 - März 2009
Qualitätsmanagement
date up education GmbH Hamburg
Themen: - Aufbau eines QM-Systems (Grundlagen und Prozesse des Qualitätsmanagements nach DIN EN ISO 9000ff) - Organisation der Qualitätstätigkeiten inkl. Messung/Prüfung/Überwachung, Verbesserungsprozesse und Lenkung von Fehlern, Auditierung/Zertifizierung/Akkreditierung, Kommunikation/Moderation/Präsentation
- 1 Jahr, Apr. 2005 - März 2006
Ausbildung zum Technischen Betriebswirt
Handelskammer Bremen
- 8 Monate, Mai 1991 - Dez. 1991
Kraftfahrzeugmechaniker-Handwerk
Meisterlehrwerkstatt für das Kraftfahrzeughandwerk
Inhalte: - Kraftfahrzeugkunde - Handwerkliche Arbeiten - Allgemeine Fachtheorie - Wirtschaftliche und rechtliche Kenntnisse - Berufserziehung und Arbeitspädagogik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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