Volker Prill
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Volker Prill
Betreuung und Administration verschiedener Systeme in der Abteilung Netzinformationssysteme (Geoinformationssysteme)
Aufgestellt nach ITIL V2, Ermittlung und Diagnose der Störung, so dass eine Sofortlösung im Firstlevel möglich ist, oder dass nach gelagerte Einheiten im Incident Management und / oder Problem Management die fachgerechte Bearbeitung übernehmen können •Einhaltung der vorgegebenen Prozesse und die Einhaltung der SLA-Zeiten •Überwachung und Nachverfolgung der Störung •Einhaltung der Verfügbarkeit des Service Desk •Überprüfung der Lösungen aus SL/TL •Erfassungen und Überprüfung von Servicerequest
- 1 year and 10 months, Jan 2009 - Oct 2010
Hotline Mitarbeiter
Süwag Kundenservice GmbH über Office Events
•Ermittlung und Diagnose der Störung, so dass eine Sofortlösung im Firstlevel möglich ist, oder dass nach gelagerte Einheiten im Incident Management und / oder Problem Management die fachgerechte Bearbeitung übernehmen können •Einhaltung der vorgegebenen Prozesse und die Einhaltung der SLA-Zeiten •Überwachung und Nachverfolgung der Störung •Einhaltung der Verfügbarkeit des Service Desk •Überprüfung der Lösungen aus SL/TL •Erfassungen und Überprüfung von Servicerequest
- 2 years and 5 months, Jun 2005 - Oct 2007
Manager von einem Internetcafe
Nemesis Gbr
•Betreuung des betrieblichen Kassensystems •Wartung der Arbeitscomputer •PC-Reparaturen sowie PC-Softwareeinstellungen unter WinXP •telefonische Unterstützung der Mitarbeiter •Kontrolle und Einkauf von Verbrauchsmaterial •Kundenbetreuung •allgemeine Korrespondenz und Verhandlungen mit Kunden/B
- 1 year and 6 months, Jan 2000 - Jun 2001
Angestellter
Siener Systeme GmbH
•Kundenbetreuung und –schulungen •Entwicklungen in Visual-Basic und Basicsprache •Betreuung von einem hausinteren NT-Netzwerk •Ausbildung von einem IT-Systemkaufmann •Führung von 2 Mitarbeitern
- 2 years and 9 months, Apr 1997 - Dec 1999
Supportleiter
Scala Business Solutions GmbH
•Supportleiter für das Warenwirtschaftsystem Scala •Kundenbetreuung und -schulungen des Warenwirtschaftssystems •Entwicklungen in Business Basic •Betreuung von Novell und NT-Netzwerk sowie von CC-Mail Internetmailsystem •Hardwareeinkauf für Außendienstmitarbeiter
- 1 year and 3 months, Jan 1996 - Mar 1997
Support und Programmierung
ISE DATA GmbH
•Projektarbeit für das CRM der Deutschen Bank •Entwicklungen in Clipper 5.0 und Clipper 87 •Arbeiten mit Novell und OS2 •Datenbankmanagement in Dbase
- 2 years and 11 months, Feb 1993 - Dec 1995
Instructor
BCS GmbH
•Kundenbetreuung und -schulungen des Warenwirtschaftssystems •Projektarbeit beim Kunden vor Ort (Langen und Frankfurt) •Batchverarbeitungen
Ausbildung von Volker Prill
- 3 years, Sep 2018 - Aug 2021
Betriebswirt VWA
VWA Hochschule für berufsbegleitendes Studium
- 3 years, Sep 2015 - Aug 2018
IT Ökonom
Verwaltungsakademie
Betriebswirtschaft und IT
- 1 year and 3 months, Oct 1988 - Dec 1989
Informationsanalytiker
Nixdorf Training Center Mainz
- 2 years and 7 months, Apr 1985 - Oct 1987
BWL
Johann Wolfgang Goethe-Universität in Frankfurt
kein Abschluss
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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