Volker Stetter

Bis 2011, IT-Service (Technik, Service Desk), [s.i.g.] mbH - IT mit IQ
Neu-Ulm, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

langjährige Erfahrung im IT-Service- und Helpdesk-
Ticketsysteme
Assetmanagement
erfolgreicher Abschluss als staatl. gepr. Informat
IT-Servicemanagement
Adobe Photoshop
Adobe Photoshop Lightroom
Incident Management
Wordpress
Active Directory
Projektmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Volker Stetter

  • Bis heute 8 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2017

    Projekt-/ Servicemanager

    [s.i.g.] mbH

    Betreuung von DL-Projekten und Services bei Kunden Wissenstransfer an Mitarbeiter in den Projekten / Services Einsatzplanung und Steuerung der Mitarbeiten in den Projekten / Services

  • Bis heute 8 Jahre und 5 Monate, seit März 2017

    Incident Manager

    [s.i.g.] mbH - IT mit IQ

  • 5 Jahre und 2 Monate, Jan. 2012 - Feb. 2017

    Teamleiter OnSite-Support

    [s.i.g.] mbH - IT mit IQ

    als Teamleiter des OnSite-Support (incl. User Helpdesk) bei einem Kunden aus der Automobilbranche, Verantwortlich für Einhaltung der SLA's, KVP, Prozessoptimierungen etc. ebenso Verantwortlich für Lagerhaltung von IT-Equipment, Beschaffung von IT-Equipment etc Personalmanagement (Urlaubsplanung, Krankheitsvertretung ...) +2nd Level Support

  • 14 Jahre und 5 Monate, Aug. 1997 - Dez. 2011

    IT-Service (Technik, Service Desk)

    [s.i.g.] mbH - IT mit IQ

    First- und Secondlevel Support im Service Desk, Usermanagement, Active Directory, Hardwaresupport, Projektarbeit, Erfahrung bei Kunden aus verschiedenen Branchen (Automobil, Pharma, Optik) Teamleitung OnSite, Servicemanagement, Projektmanagement, ITIL, Prozessoptimierung. KVP

Ausbildung von Volker Stetter

  • 4 Jahre und 2 Monate, Sep. 2007 - Okt. 2011

    Informatik

    DAA Technikum

  • 4 Jahre, Aug. 1986 - Juli 1990

    Radio- u. Fernsehtechniker

    Ausbildung

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Thai Beginner

    -

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