Waldemar Schmidt
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Waldemar Schmidt
Netzwerk, VMWare, VEEAM, CITRIX, IGEL, AD, DNS, DHCP, Print, PRTG, etc. +
- 11 Monate, Aug. 2016 - Juni 2017
Information Technology Generalist / IT Generalist
Robert Bosch Automotive Steering GmbH (via audius AG)
- 4 Jahre und 7 Monate, Jan. 2012 - Juli 2016
Technical Lead - Network Management Services
Hewlett-Packard GmbH, Enterprise Services (via Audius GmbH)
- 1 Jahr, Feb. 2011 - Jan. 2012
Technical Lead - Customer Service Desk
Hewlett-Packard GmbH, Enterprise Services (via Audius GmbH)
Technical Lead - Customer Service Desk • Fachliche Führung und Organisation des Customer Service Desk • Umsetzung von Effizienz- und Qualitätssteigerungsmaßnahmen • Kontrolle und Überwachung der Qualität und der Prozessinhalte • Eskalations- und Beschwerde Management • SPOC für alle Fragen des Customer Service Desk • Controlling und Optimierung der SR und IM Prozesse • Mitarbeiter-Schulungen (IM und SRM)
- 3 Jahre und 11 Monate, Apr. 2007 - Feb. 2011
Change- und Service Request Manager, Support Spezialist
Hewlett-Packard GmbH, Enterprise Services (via Audius GmbH)
• SPOC • Clearing und Controlling • Dokumentation Management • Eskalations- und Beschwerde Management
- 10 Monate, Juli 2006 - Apr. 2007
PC-Servicetechniker
A & O
- 2 Jahre und 8 Monate, Juli 2004 - Feb. 2007
Service-Techniker
Waldemar Schmidt
IT Betreuung von Arztpraxen und privaten Haushalten.
- 6 Monate, Jan. 2004 - Juni 2004
Ausbildung zum IT System Elektroniker
Imtech GmbH & Co. KG NL Aalen
- 2 Jahre und 5 Monate, Aug. 2001 - Dez. 2003
Ausbildung zum IT System Elektroniker
Raab GmbH
Sprachen
Deutsch
Fließend
Russisch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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