Walter Marcelo Dente
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Walter Marcelo Dente
- Bis heute 17 Jahre und 3 Monate, seit März 2008
Supervisor Help Desk - Remedy Administrator
Claro Argentina
• Building and implementing the Help Desk Service • Selecting the appropiate tracking tool for managing the incidents: Action Request System - BMC Remedy 6.3 • Supporting over 2000 users and 15.000 incidents monthly, providing premium support with the most highest indicators of the market. • Disigning all the workflow plataform in Remedy and integrating all IT áreas into this process and register all the user requisition with all areas of IT.
- 13 Jahre und 5 Monate, Nov. 1994 - März 2008
Lic.en Informática - Supervisor Help Desk
CTI Movil
Supervisor Help Desk - BMC Remedy Administrator - Reporting - SAP MM Key User -
Ausbildung von Walter Marcelo Dente
- 5 Monate, Mai 2003 - Sep. 2003
Posgrado en Dirección IT - Information Tecnology
Proyección XXI - Universidad de Belgrano
- 5 Jahre und 9 Monate, März 1988 - Nov. 1993
Licenciatura en Informática
Universidad Argentina de la Empresa
Sprachen
Spanisch
-
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