Walter Beldowitsch

Standortübergreifende Analyse, Standardisierung und Optimierung von Aftersales- und Serviceprozessen. Weiterentwicklung von Rechnungslegungs-, Gewährleistungs- und Schadenmanagementprozessen sowie digitalen Workflows, DMS- und IT-Lösungen. Einsatz von Reporting und KI-gestützten Lösungen zur Prozessoptimierung und Qualitätssicherung. Schnittstellenkoordination sowie fachliche Unterstützung, Coaching und Wissensvermittlung.

Analyse und transparente Aufbereitung von Serviceprozessen und Aftersales-Kennzahlen zur gezielten Steuerung und Weiterentwicklung. Optimierung der Abrechnungsprozesse mit Fokus auf korrekte und vollständige Rechnungslegung in den Bereichen Leasing, Unfall, Schaden und Gewährleistung. Verbesserung von Abrechnungsqualität und Wirtschaftlichkeit in enger Zusammenarbeit mit Service, Werkstatt, Gewährleistung und kaufmännischen Bereichen.

Beratung und Betreuung von Kunden sowie Steuerung und Begleitung des gesamten Serviceprozesses. Koordination der Werkstattaufträge und Abstimmung zwischen Kunden, Werkstatt, Teilebereich und Herstellersystemen. Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs von der Fahrzeugannahme über die Reparaturabwicklung bis zur Auftragsabrechnung.

Organisation und Steuerung der Werkstattabläufe sowie Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft. Betreuung und Beratung von Kunden, Abstimmung von Reparatur- und Servicearbeiten sowie Koordination zwischen Kunden, Werkstatt und Teilebereich. Verantwortung für einen reibungslosen und kundenorientierten Ablauf im Werkstatt- und Servicebereich.

Durchführung von Wartungs-, Reparatur- und Instandsetzungsarbeiten an Kraftfahrzeugen sowie Fehlersuche und Diagnose. Praktische Werkstatterfahrung als Grundlage für meine weitere Entwicklung im Service und Aftersales.