
Werner Schulz
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Werdegang
Berufserfahrung von Werner Schulz
- Bis heute 5 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2019SUMMACOM GmbH & Co. KG
Callcenter Agent in der Kundenbetreuung
Betreuung der Neu- und Bestandskunden einer großen deutschen Baumarktkette zu Produkten, Services und weiteren Dienstleistungen. Bearbeitung von Reklamationen sowie Auftragsinformationen.
- 1 Jahr und 6 Monate, Jan. 2018 - Juni 2019
Sachbearbeiter
KDW + Service GmbH
Annahme von Störungen sowie deren Problemerfassung und Lösung per Telefon und datentechnische Erfassung. Erfassung von Kundendaten aus E-Mail-, Fax- und Schrifteingang
- 9 Monate, Apr. 2017 - Dez. 2017
Kundenberater im telefonischen Kundenservice
VSE Agentur GmbH
Anrufe der Kundenhotline entgegennehmen und Kunden über Produkte und Dienstleistungen beraten. Anfragen und Reklamationen abschließend bearbeiten und in den IV Systemen erfassen.
- 2 Jahre und 4 Monate, Nov. 2014 - Feb. 2017
Service Center Agent
Service Planet GmbH
Anrufe der Außendienstmitarbeiter entgegennehmen, sowie Auftrags- und Kundendaten in den IV Systemen registrieren.
- 11 Monate, Juli 2013 - Mai 2014
Kundenberater im Geschäftskundenservice
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH, DTKS
Anrufe der Kundenhotline entgegennehmen und Kunden über Produkte und Dienstleistungen beraten. Durch Cross- und Upselling die Vertriebsziele erreichen. Anfragen, Aufträge und Reklamationen abschließend bearbeiten und in den IV Systemen erfassen. Kunden begeistern.
- 8 Jahre und 1 Monat, Juni 2005 - Juni 2013
Callcenter Agent im Kundenservice der Dt. Telekom
Vivento Customer Services GmbH
Anrufe der Servicehotline entgegennehmen und Kunden über Möglichkeiten zur Selbsthilfe beraten. Störungen der Teilnehmeranschlussleitung lokalisieren und technischen Kundendienst beauftragen. Störmeldungen, Anfragen und Reklamationen möglichst abschließend bearbeiten und in den IV Systemen erfassen. Anrufe der Vertriebspartnerhotlines entgegennehmen und Vertriebspartner über Bestände und Kundendaten informieren. Anfragen und Aufträge abschließend bearbeiten und in den IV Systemen erfassen.
- 1 Jahr und 3 Monate, Okt. 2003 - Dez. 2004
Dozent für CAD-Anwendungen
Com4Work
Leitung verschiedener CAD-Kurse im Schulungscenter COM4WORK in St. Ingbert sowie Inhouseschulungen. Erstellung und Aktualisierung der Schulungsunterlagen sowie Organisation der Lehrgänge inclusive der EDV-Geräte. Lehrgebiet: AutoCAD 2D/3D von Autodesk, CATIA V5 von Dassault Systèmes, Pro/ENGINEER von Parametric Technologies (PTC).
- 5 Monate, Juli 2000 - Nov. 2000
Servicemanager
GegenbauerBosse GmbH
Betreuung von Reinigungsobjekten mit insgesamt 15 gewerblichen Mitarbeitern sowie Kontrolle zweier Subunternehmen für den Großraum Schwarzwald und Schwäbische Alb
- 1 Jahr, Jan. 1999 - Dez. 1999
Objektleiter
SSG Saar-Service GmbH
Leitung der Reinigungsdienste für Schienenfahrzeuge für Nah- und Fernverkehr der Deutschen Bahn am Standort Saarbrücken. Führung von vier Arbeitsgruppen à 10 Mitarbeiter. Qualitätssicherung, Materialwirtschaft und Personalplanung. Rechnungsstellung für den gesamten Unternehmensbereich gegenüber der Deutschen Bahn.
- 2 Jahre und 5 Monate, Nov. 1994 - März 1997Abel + Schäfer KOMPLET Bäckereigrundstoffe GmbH & Co. KG
Assistent Produktionsleitung
Koordination des Werksverkehrs, insbesondere LKW-Verkehr, LKW-Waschanlage, Lose -ver- und -entladung. Warenannahme und -ausgang sowie Warengewichts- und Endgewichtskontrolle. Einkauf der Betriebsstoffe für Produktion, Werksverkehr und Betriebstankstelle. Organisation der Abfallentsorgung für den Gesamtbetrieb.
Ausbildung von Werner Schulz
- 3 Monate, Okt. 2002 - Dez. 2002
Computer Aided Design (CAD)
Dr. Hartz Technische Rechneranwendungen GmbH
Programminstallation und Einstellungen. 2D Zeichnungserstellung mit Skizzierer. 3D Modellierung mit Bauteilen und Baugruppen. Ableitungen von Technischen Zeichnungen aus Bauteilen und Baugruppen. Parametrik. Visualisierung. Software: Pro/ENGINEER 2001 von Parametric Technologie (PTC).
- 3 Monate, Feb. 2001 - Apr. 2001
Computer Aided Design (CAD)
Ingenieur Büro Dieter Piro VDI CAD Trainee Center
Programminstallation und Einstellungen. Plottereinrichtung. 2D Darstellungen im Maschinen- und Anlagenbau. Software: AutoCAD 14 und Genius 14 von Autodesk
- 1 Jahr und 1 Monat, Sep. 1997 - Sep. 1998
Qualitätsmanagement
DEKRA Akademie GmbH
Qualitätsmanagement: DGQ Lehrgangsblock QM, Lehrgang Statistische Methoden, QM begleitende Themen. Sicherheitsmanagement: Lehrgang Fachkraft für Arbeitssicherheit (nach ASiG). Umweltmanagement. Managementtechniken: Personal und Organisation, Präsentation, Business English, Betriebswirtschaftslehre.
- 10 Jahre und 4 Monate, Sep. 1983 - Dez. 1993
Flugzeugbau
Fachhochschule Aachen
Grundlagenstudium: Mathematik, Physik, Chemie, Werkstoffkunde, Technische Mechanik, Dynamik, Wärmelehre, EDV, Regelungstechnik. Hauptstudium: Aerodynamik, Gasdynamik, Flugmechanik, Luft- und Raumfahrzeuge, Fahrzeuge, Flugreglung, Flugtriebwerke, Konstruktionslehre, Angewandte Mathematik, BWL.
Sprachen
Englisch
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