Werner Schwab
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Werner Schwab
- Bis heute 11 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2014
Project Management & Consulting
Schwab Communication Innovation
Ich biete Beratung und Umsetzung von grossen Contact Centern und IP-Telefonie. Viel Erfahrung im Bereich Project Management bei diversen Projekten für Grossbanken und Versicherungen. Häufige Zusammenarbeit mit den grossen Providern im Bereich Outsourcing.
- 3 Jahre und 1 Monat, Dez. 2010 - Dez. 2013
Project Management & Consulting
Credit-Suisse, Swisscom, Avaya
Migration aller Contact Center bei Credit-Suisse auf Avaya mit 1300 Agenten an 12 Standorten. Einführung von Avaya Business Advocat. Einführung von Avaya Experience Portal.
- 6 Monate, Feb. 2010 - Juli 2010
Projektleiter
Enzler Reinigungen AG, Avaya
Projektleitung Einführung von One NetBase von Swisscom. IP Telefonie 12 Standorte in der Schweiz 600 Arbeitsplätze.
- 6 Monate, Nov. 2009 - Apr. 2010
Projektleitung
Tecan AG, Arktis AG, Shoretel System
Tecan AG. Consulting & Projektleitung im Auftrag von Arktis AG. IP Telefonie Pilot Installation in Salzburg mit Shoretel System. 170 Arbeitsplätze.
- 1 Jahr und 1 Monat, Jan. 2008 - Jan. 2009
Projektleiter
Schindler AG, Swisscom Solution
Schindler AG. Projektleitung im Auftrag von Swisscom. Alcatel / Genesys Contact Center Projekt mit SAP Anbindung.
- 3 Jahre, Nov. 2004 - Okt. 2007
Programm Manager
Zürich Financel Services, Orange Business Services, Avaya
Zürich Financel Services. Europa weites IP-Telefonie und Contact Center Projekt auf Basis Avaya im Auftrag von Orange Business Services. Insgesamt 48'000 IP Ports und 1000 Contact Center Arbeitsplätze verteilt auf 9 Länder.
- 5 Monate, Aug. 2004 - Dez. 2004
Programme Director
AOL Online Dienste, Avaya Deutschland GmbH
AOL Online Dienste. Umsetzung einer Contact Center Lösung in Deutschland, Frankreich und UK als Projekt Verantwortlicher. Avaya basierend mit SAP Anbindung.
- 2 Monate, Juni 2004 - Juli 2004
Presales, Consulting & Projektmanagement.
Pricewaterhousecoopers, Swisscom
Beratung und Projektleitung. Neubau in Zürich Örlikon. Einführung Avaya Contact Centre und IP-Telephonie.
- 2 Monate, Mai 2004 - Juni 2004
Gründung der Schwab Communication Innovation
Project Management & Consulting
- 1994 - 2004
Operation Manager
AVAYA Switzerland GmbH
Geschäftsleitung Technik. Verantwortlich für Presales, Programm / Projekt-Management, Engineering und Enduser Schulung. Leitung Internationaler Grossprojekte.
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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