Wiebke Ritscher
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Wiebke Ritscher
- Current 5 years and 2 months, since Apr 2021
Kaufm. Angestellte im Vertriebsinnendienst Fachbereich Auftragssachbearbeitung
SchädEX GmbH
Bearbeiten von Aufträgen im Firmeneigenen EDV System Bearbeiten von Controllinglisten Erstellung, Versendung und Prüfung von Rechnungen Kundenkommunikation (Telefon und Schriftlich) Akquise und Vertragserstellung Disposition der Außendienstmitarbeiter im Firmeneigenen System Implementierung von neuen Softwaretools zur Vereinfachung der Arbeitsweise. Bearbeitung von Reklamationen, Beschwerden und lösen von Konflikten Büroorganisation Bearbeiten von Rechnungsklärungen und Reklamationen
- 1 year and 2 months, May 2019 - Jun 2020Aazon Gmbh
Teamleitung Retourenmanagement / Assistenz der Geschäftsführung
Korrespondenz mit Anwälten, Steuerberatern und externen Dienstleistern (Speditionen, Handwerkern etc.) Überwachung von Bearbeitungsfristen Überwachung und Erstellung von Warenbegleitpapieren Erstellung von Rechnungen und Lieferunterlagen Büroorganisation Erstellung von Ablaufplänen, Bestandslisten und Reports Kommunikation im Kundenservice komplette Koordination eines Außenlagers Erstellung von Verkaufsangeboten für Kunden Einholen von Angeboten für den Einkauf
- 2 years, Jun 2017 - May 2019Friedhelm Schaffrath GmbH & Co. KG
Customer Service Agent Fachbereich Küchen
Durchführen von Fahrerabrechnungen Telefonischer und schriftlicher Kundenservice Bestellwesen und Terminüberwachung Überwachung von Vorgängen unter Einhaltung aller Fristen Auftragsprüfung Disposition und Avisierung von Kundenserviceterminen Korrespondenz mit Kunden, Lieferanten und Anwälten Führen von Fall- und Rechtsakten Erarbeitung von Technischen Lösungen für Kundenanliegen
- 1 year and 1 month, Jun 2016 - Jun 2017Höffner Möbelgesellschaft GmbH & Co. KG
Customer Service Agent
Entgegennahme von Kundenanliegen (Schriftlich oder Telefonisch) Bearbeitung und Erarbeitung von Problemlösungen Terminplanung und Disposition für Auslieferung und Kundendienst Korrespondenz mit Anwälten Überwachung von Vorgängen unter Einhaltung aller Fristen Kommunikation mit Lieferanten
- 2 years and 1 month, Jun 2014 - Jun 2016
Möbelfachberater
Möbel Vonnahme
Katalog pflege Ausstellungspflege Warenpräsentation Beratung und Planung Verkaufs- und Vertragsabschluss sowie Vertragserstellung Kundenservice vor Auslieferung
Durchlau aller Abteilungen, Büroarganisation, Steuerung des Mechanischen Verkaufes, Kundenbetreuung, Austellungspflege, Austellungsaufbau, Reklamationsbearbeitung, Kassenverwaltung ect.
Ausbildung von Wiebke Ritscher
- 6 months, Sep 2020 - Feb 2021
Kanzlei Assistenz
DEKRA Akademie Düsseldorf
EDV, (Microsoft Office ect.) Recht (Grundlegendes Rechtverständnis) Kaufmännisches Schreiben Kaufmänisches Rechnen Büroorganisation
- 3 years and 2 months, May 2011 - Jun 2014
Kauffrau im Einzelhandel
Möbelfachschule
Verkauf, Warenpflege, Warenkunde, Kaufmännische Verwaltung
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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