Wilfried Ziemer

Leiter einer strategischen und operativen Querschnitts-Stabsstelle, die den Vorstand bei der Entwicklung des Unternehmens direkt unterstützt. Linienverantwortung für Themen wie z.B.: Markenführung | Marketing | Online-Geschäftsstelle | Service | Qualitätssicherung | Prävention | BGM | Gesundheitsmanagement | Selbsthilfe | Marktbearbeitungsstrategie | Initiierung, Durchführung und Umsetzung von Unternehmensweiten Projekten, im Kontext Digitalisierung | Kundenorientierung | Service | Deine-Gesundheitswelt

Ich coache, begleite und führe engagierte Menschen und Unternehmen zum Erfolg!

Ganzheitliche Marktbearbeitung zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität, der Kundenzufriedenheit, der Verhinderung von Mitgliederverlusten, sowie die Gewinnung von qualitativen Mitgliedern. Kundenpotenziale als Basis für individuelle, regionale Erfolgsstrategien, die aus der Zentrale unterstützt werden. Kundenorientiertes Gesundheitsmanagement als erfolgsreiches Marktprodukt. Der Bereich bestand aus ca 3500 Mitarbeitern/innen (Vertrieb 1.000, Service 2.500).

Erfolg: Bekanntheitssteigerung um >10 %Pkte. Vision und Leistungskultur als Basis für bundesweite Markterfolge. Zielgerichtete Zusammenarbeit Marketing und Vertrieb. Markenführung als Erfolgsinstrument Moderner Produktentwicklungszyklus. Kooperationen zwischen der PKV und der GKV. Neue Medien als Marketing- und Vertriebskanal. Modernes Gesundheitsmanagement als Marktprodukt. Eine Konzeptionsabteilung mit 130 Mitarbeiter/innen und der bundesweiten Vertriebsmannschaft 1.000 mit Mitarbeiter/innen.

Erfolg: Steigerung der Mitgliederzugänge in der Quantität um 234 % und signifikant in der Qualität! Aufbau eines leistungstarken Vertriebes (950 Mitarbeiter) zur Sicherstellung des bundesweiten Mitgliederzuganges. Vertrieblicher Erfolg, verbunden mit einer Leistungs-Kultur versus Körperschaft des öffentlichen Rechts. Praxisorientierte Personalauwahl und kontinuierliche Qualifizierung aufgrund der Erfordernisse am Markt. Perfekter Verbund von Führung und Trainings als Erfolgsgarant.

Verantwortung für die konzeptionelle Entwicklung von Vertriebs-, Kundenbindungs- und Marktbearbeitungsstrategien in Niedersachsen. Effektive Umsetzung und Überwachung der Wirksamkeit aller Marktbearbeitungsaktivitäten unter der Berücksichtigung der regionalen Besonderheiten. Fachliche Führung der dezentral angesiedelten ca 700 Privat- und Firmenkundenaußendienstler. Die Funktion war direkt dem Vorstand unterstellt.

Führungs,-. Kosten- und Marktverantwortung für eine Regionaldirektion der AOK mit ca. 60.000 Versicherten in der Stadt Hannover Führung von über 120 Mitarbeitern des Innen- und Außendienstes in den Tätigkeiten Privat- und Firmenkundenbetreuung und -service; Kundenbindung; Leistungsmanagement; Privat- und Fimenkundenakquise

Marktverantwortung für die Betreuung von ca. 12.000 Firmenkunden; Service, Kundenbindung, Mitgliedergewinnung Führung der ca. 40 Außendienstmitarbeiter und des Vertriebsinnendienstes Der Einstieg bei der AOK Niedersachsen erfolgte über eine Projektarbeit mit der Unternehmensberatung McKinsey. Mit diesem Projekt "MOVE" wurde die AOK auf den Wettbewerb in der GKV ab 1996 vorbereitet.

Trainee Vertrieb, als Kombination einer eigenverantwortlichen, praktischen Außendiensttätigkeit in einem Verkaufsbezirk, verbunden mit intensiven Fach, Führungs- und Verkaufsschulungen Ausbildungsziel Versicherungsfachmann BWV und Führungskraft (Orgaleiter) Aufgrund fehlender konkreter Perspektiven (Fusion mit der Allianz) endete die Tätigkeit nach erfolgreichem Abschluß

Einstieg in die freie Wirtschaft. Als Assistent untersütze ich die Geschäftsleitung in allen Belangen. Insbesondere die Bereiche Organisation, Controlling, Personal, Rechts- und Vertragswesen, Lagerhaltung und Disposition, Versicherungen, EDV und der Verkauf gehörten zu meinen Aufgabengebieten.

Controlling, Industriebetriebslehre