Wilhelm Schmal
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Wilhelm Schmal
- Bis heute 2 Jahre und 10 Monate, seit Nov. 2022
IT-Supporter
LEONI AG / LEONI Kabel Holding GmbH
- 4 Jahre und 5 Monate, Juni 2018 - Okt. 2022
Help Desk Expert
SanData EDV-Systemhaus GmbH
- 4 Jahre und 4 Monate, Apr. 2013 - Juli 2017
Servicedesk Agent
NSG ICT Service GmbH
Anwenderunterstützung per Telefon, Remote, E-Mail, vor Ort Administrative Aufgaben auf Windows Server 2003/2008/2012 R2/Office365 mit Active Directory, Exchange, Novell Hardwareinstallation, -Wartung, -Reparatur, -Auslieferung, -Aufrüstung Ticketsysteme: BMC Remedy, HP Service Manager, OTRS, Helpline, iET, Zendesk Kenntnisse über Kundensysteme verschaffen, Dokumentationen erstellen und pflegen Schulung und Koordination von Agenten innerhalb von Schichtzeiten
Anwenderunterstützung per Telefon, Remote, E-Mail, vor Ort Administrative Aufgaben auf Windows Server 2003/2008/2012 R2/Office365 mit Active Directory, Exchange Hardwareinstallation, -Wartung, -Reparatur, -Auslieferung, -Aufrüstung: Notebook, PC, Monitore, Drucker, Scanner Ticketsysteme: BMC Remedy, HP Service Manager, OTRS, Helpline, iET Bei der Firma Cancom NSG GmbH
- 2 Jahre, März 2009 - Feb. 2011
Tele Sales Agent
o2 Telefonica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenberatung und Verkauf von Neuverträgen per Telefon und Chat Schulung und Koordination von Agenten für den Chat Kommunikation zwischen Chat-Nutzer und –Betreiber Erstellung und Wartung einer zentralen Statistik für Vertragsabschlüsse
Kundenberatung und Verkauf von Neuverträgen per Telefon bei der Firma o2 Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
- 1 Jahr und 2 Monate, Juni 2006 - Juli 2007
Technischer Angestellter
BüroService SCHMAL
Computer-Reparatur Netzwerke einrichten Zusammenstellung und Konfiguration von Komplettsystemen Installation und Einrichtung von Software Kundenberatung und -Service
- 2 Monate, Apr. 2006 - Mai 2006
Praktikant
Nürnberg Internet Services
Programmierung eines Online-Warenkorb
- 10 Monate, Jan. 2005 - Okt. 2005
Technische Aushilfe
Finanzbuchhaltung Schmal
Computer-Reparatur Zusammenstellung und Konfiguration von Komplettsystemen Installation und Einrichtung von Software
- 1 Jahr, Jan. 2004 - Dez. 2004
Barkeeper
Black Hole
- 5 Monate, Juni 2003 - Okt. 2003
Technische Aushilfe
Finanzbuchhaltung Schmal
Computer-Reparatur Zusammenstellung und Konfiguration von Komplettsystemen Installation und Einrichtung von Software
- 1 Monat, Mai 2003 - Mai 2003
Praktikant
JetPCs
Computer-Reparatur Zusammenstellung und Konfiguration von Komplettsystemen Kundenberatung und Verkauf
Ausbildung von Wilhelm Schmal
- 6 Monate, Nov. 2005 - Apr. 2006
Software Programmierung
Grundig Akademie Nürnberg
Perl Java, JSP C++
- 4 Jahre, Sep. 1998 - Aug. 2002
Technischer Zweig
Walther-Rathenau-Schule
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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