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Wirtz Andrea

Angestellt, kaufm. Angestellte, Deutsche Bahn AG
Frankfurt am Main , Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenorientiertes arbeiten
Teamfähigkeit
Kreativität
Ausdauer
Multitasking
Erfahrungen im Call-Center Bereich (Kundenbetreuun
Neukundengewinnung)
Erfahrungen im Reise-Service (Beratung
Buchung
Erstattungsansprüche)
handwerkliches Geschick
Internet Full Service (u.A. Webhosting
Screendesign)

Werdegang

Berufserfahrung von Wirtz Andrea

  • Bis heute 18 Jahre und 11 Monate, seit Aug. 2006

    kaufm. Angestellte

    Deutsche Bahn AG

    Fulfillment: Clearing (Erstattungsansprüche) & Onlineservice Help Desk bahn.de (Beratung/Hilfe, Umbuchung, Reservierung, Beschwerden, Lastschrift)

  • Bis heute 19 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 2006

    Kundenberaterin

    1&1 Internet AG (Unternehmen der United Internet Gruppe)

    Beratung - Vertrieb - Service von Produkten der 1&1 Internet AG und dessen Partner.

  • Bis heute 19 Jahre und 7 Monate, seit Dez. 2005

    Unternehmerin

    Werbe-Mediendesign, Mediengestaltung

    Internet Full Service Anbieter

  • Bis heute

    ---

    - zur Zeit Elternzeit -

  • 5 Jahre und 9 Monate, März 2000 - Nov. 2005

    kaufm. Angestellte

    Union Tank Eckstein (UTA) & Mercedes Service Card GmbH & Co.KG

    Zentrale Kundenbetreuung (Beratung, Abwicklung), (www.msc.mercedes-benz.com)

  • 1 Jahr und 9 Monate, Juni 1998 - Feb. 2000

    Costumer Service Rep.

    AOL Deutschland GmbH & Co.KG

    AOL Mitgliederbetreuung: COS / Conditions of Service Team (kaufm. und technische Kundenbetreuung)

  • 2 Jahre und 7 Monate, Nov. 1995 - Mai 1998

    AOL Mitgliederbetreuung (extern)

    AOL Bertelsmann Online

    AOL Mitgliederbetreuung Online: ehrenamtl. Mitarbeit / externe Lotsin (Beratung, Onlinehilfe, Verwarnung der Mitglieder bei Verstößen gegen die AOL Richtlinien) << und ehemalige AOL Feldtesterin >>

  • 3 Jahre und 6 Monate, Aug. 1990 - Jan. 1994

    Konditorlehrling

    Cafe Hellenbroich

    Ausbildung im Konditorhandwerk, Abschluss Gesellenprüfung als Konditorin

Ausbildung von Wirtz Andrea

  • Fachschule für Technik & Gestaltung

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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