Xeniya Kuznetsowa
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Xeniya Kuznetsowa
- 1 Jahr und 2 Monate, Okt. 2019 - Nov. 2020
Duale Studentin im Studiengang Hotelmanagement
Hotel Barbarossa Classic
Check In & Check Out Rechnungserstellung inkl. Abrechnung Führen von allgemeinem Schriftverkehr nach Standards und individuellen Vorgaben Gästebetreuung und Beratung der Ausflugsmöglichkeiten & Veranstaltungen Kontrolle von Restaurantabrechnungen und ordnungsgemäße Verbuchung Umgang mit Reklamationen und Beschwerden der Hotelgäste und an einer Lösung arbeiten
- 2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2017 - Okt. 2019
Empfangsleiterin
Voyage Hotel
Fachliche und disziplinarische Leitung und Organisation des Empfangsteams Planung von Dienst- und Urlaubsplänen Disposition der Zimmer Betreuung der Gäste während des Aufenthaltes Rechnungslegung Entgegennahme und Abwicklung von Reklamationen Durchführung von Schulungen, Beurteilungs- und Mitarbeitergesprächen Zuarbeit der Direktion
- 10 Monate, Jan. 2017 - Okt. 2017
Empfangsmitarbeiterin
Apart Hotel 92/2
Kontrolle der Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check in/out, Erfüllen der Gästewünsche, Reparaturaufträge etc. Ausbau und Pflege von Kontakten bei bestehenden Kunden Führen von persönlichen und telefonischen Verkaufsgesprächen mit Kunden Kassenführung inklusive Abschluss Erstellung von Angeboten und Überwachung des Zahllaufes
Erstellen von wirtschaftlichen Angeboten Kostenermittlung durch eigene Berechnungen und Preisanfragen bei Lieferanten und Nachunternehmern Unterstützung der operativen Einheiten durch Erstellung technischer und wirtschaftlicher Kalkulationen Verdichten der Einzelkalkulationen der Gewerke zu einer Gesamtkalkulation Verantwortliche Überwachung von Kalkulationen und Angebotsausarbeitungen Erstellen der Auftrags- und Arbeitskalkulationen Ausarbeiten von Varianten und Sondervorschlägen
- 1 Jahr und 7 Monate, Sep. 2014 - März 2016
Empfangsmitarbeiterin
Hotel Voyage
Kontrolle der Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check in/out, Erfüllen der Gästewünsche, Reparaturaufträge etc. Ausbau und Pflege von Kontakten bei bestehenden Kunden Führen von persönlichen und telefonischen Verkaufsgesprächen mit Kunden Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen im möglichen Rahmen Weitergabe von Informationen und Anfragen an die betreffende Abteilung Kassenführung inklusive Abschluss
- 5 Monate, Apr. 2013 - Aug. 2013
Buchalterin
AMANAT
Prüfung und Kontierung der Eingangsrechnungen. Unterstützung des Forderungsmanagements in der Debitorenbuchhaltung. Unterstützung bei der Abstimmung der Konten und Bearbeitung der offenen Posten.
- 2 Monate, Nov. 2012 - Dez. 2012
Geschäftskundenbetreuerin
Bank Centrcredit AG
Ausbildung von Xeniya Kuznetsowa
- 2 Jahre und 9 Monate, Sep. 2013 - Mai 2016
Wirtschaft
Staatlichen Universität Karaganda (Fernstudium)
- 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2010 - Juli 2013
Finanze
Business College Karaganda
Sprachen
Russisch
Muttersprache
Deutsch
Fließend
Englisch
Gut
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