YASEMİN YILMAZ

Firmaya temlik edilen kredi ve kredi kart borçlularının adres ve iletişim bilgilerinin güncellenmesi, - Inbound ve Outbound çağrılarda borçlu SGK ve YTS incelemelerinin yapılarak cazip teklifler ile " Ödeme Planları" nın hazırlanması, - Ödeme Planı onaylanan borçlular için taksitleri boyunca takibinin sağlanması, - Legal Call, Investigation ve Fast Validation ekiplerine destek verilmesi,

b2b projesi kapsamında yeni firma bağlantılarının ve anlaşmalarının sağlanması, * Kurumsal ürün talepleri için fiyat araştırması, ürün tedarik ve sevki için gerekli iş dağılımının yapılması, * Yeni tedarikçi firma ve yeni ürünlerin internet sitesinde yer alması, *Çağrı Merkezi personelinin iş akışlarının takibi, shiftlerinin düzenlenmesi, hizmet içi eğitimin sağlanması, * Çağrı merkezi personeline yönelik verimlilik planlamasının yapılması..

Bireysel Krediler, Tek Hesap ve Kredi Kartlarında gecikmiş ödemelere havuzdan alınan portföyden ulaşmak,kredi kartlarında " Ön İdari Takip" grubu asistanı olarak borcu 2.000 YTL üzeri müşterileri aramak,telefon bilgilerini kendisinden yada "Kredi Kayıt Bürosu"ndan almak/incelemek, ekstre adres değişikliklerini kaydetmek,ödeme planı yapmak,idari takibe alınacakları raporlamak.Kredisi 40.000 YTL üzeri olanlarda arama-tahsilat ve raporlama yapmak," Collection" grubuna gerektiğinde destek vermek..

"TELETEL" e üye olan /olmayan tüm banka müşterilerinin bireysel bankacılık işlemlerinin; Havale, EFT, SWİFT, Fon alım-satımı, Hazine Bonosu ve Devlet Tahvili işlemleri, Kredi kart ödemeleri, Döviz alış- satış vb. 365 gün 24 saat vardiyalı ve esnek çalışma saatlerine uygunluğun sağlanması kaydıyla kesintisiz seri ve doğru bir şekilde yapılmasının temini, bilgi alışverişinin sağlanması..

Bağlı bulunan yöneticinin günlük iş akışının düzenlenmesi, randevuların temini, telefon/ziyaretçi trafiğinin ilgili birim ve kişilere yönlendirilmesi, gelen-giden evrak kabulü ve gönderimi, fiyat tekliflerinin hazırlanması vb.

Bağlı bulunan yöneticinin günlük iş akışının düzenlenmesi, randevuların temini, telefon/ziyaretçi trafiğinin ilgili birim ve kişilere yönlendirilmesi, gelen-giden evrak kabulü, birimler arası koordinasyonun sağlanması, reklam ve halkla ilişkiler çalışmalarına destek sağlanması.