YOSUNE MADERA DELGADO

Proyecto en el Help Desk de Pepsico, dentro de un equipo dirigido por el propio cliente. Las tareas principales eran la atención telefónica a los usuarios, resolución de incidencias de primer nivel y asignación de incidencias a otros departamentos si estas no podían ser resueltas en el CAU. Consultas: ofimática, sistemas operat. Internet, aplicaciones a medida y SAP. - Corrección de datos generados por manipulación incorrecta o por error de software. Tanto a nivel de ficheros como a nivel de Base de Datos