Yannick Peters

- Auswertung von Vertriebskennzahlen und Lagerwerten - Abstimmung mit Lieferanten zu offenen Bestellungen/Abrufen - Pflege von internen Dateien wie Forecast für Lieferanten - Erstellung und Bearbeitung von kaufmännischen Dokumenten - Betreuung von Bestandskunden (Stadtwerke, Energieversorgungsunternehmen und wettbewerbliche Messstellenbetreiber) - Stammdatenpflege - Unterstützung bei der Beschaffung von bestimmten Artikeln - Bestellung von Artikeln mit technischen Klärbedarf

Key Account Management - Telefonakquise von Warm- und Coldleads - Präsentation der Plattform und Tools sowie Kundenbetreuung durch Demos - Preiskalkulation und Angebotserstellung After Sales Management - Betreuung von Bestandskunden - Stammdatenpflege - Reklamationserfassung - Bearbeitung von Kundenanfragen - Durchführung von Beratungsterminen und Kundenschulungen - Customer Satisfaction Management

• Fachbereichsunterstützung Kundenservice Back Office (Lieferanten) - Monitoring - Rechnungsstornierung und -erstellung - Gerätemanagement • Fachbereichsunterstützung Auftragssteuerung (Netzbetreiber) - Identifizierung und Verteilung von Mails (GPKE- Geli, Einspeiser, Monitoring, Endkunde) • Qualifizierung im SAP-Schulungssystem - 1x1 der Energiewirtschaft - Stammdaten/Grundfunktionen/Kundenservice - Kaufmännische Stammdaten - Technische Stammdaten

• Annahme von Anrufen im KFZ-Schadenmanagement • Aufnahme von neuen Schadensfällen, Erfassung im System • Auskunft zur Abwicklung der Schadensfälle gegeben • Beratung weiterer Vorgehensweisen

Auslieferung von Paketen und Briefen sowie Kundenbetreuung

Betreuung der Kinder und Programmdurchführung mit Kindern

Während meiner Ausbildung zum Industriekaufmann habe ich die Abteilungen Lager, Einkauf, Buchhaltung, Personalabteilung und Verkauf durchlaufen. Wichtige Tätigkeiten waren: - Korrespondenzanfertigung - Bestellungen und Angebote erstellen - Angebotsvergleich - Preisverhandlungen - Führung von unternehmensinternem Projekt bezüglich einer Neuanschaffung im Zuge der Arbeitsprozessoptimierung - Rechnungsläufe - Kontierung - Lohnabrechnung erstellen

International Business Management International Business & Cultural Diversity Spanish in Professional Contexts French in Professional Contexts International and Global Marketing Investment Management

Sprachen: Französisch, Spanisch und Englisch Kaufmännische Fächer: Marketing, Rechnungswesen, BWL, VWL, EDV, International Trade, Geschäftsbriefe in allen angegebenen Sprachen verfassen

Sprachen: Spanisch, Englisch und Deutsch Kaufmännische Fächer: BWL, VWL, Rechnungswesen, Mathematik Weitere Fächer: Sport