Yashar Habibi

• Konfiguration, Überwachung und Support von MikroTik Routern und Switches, Zyxel DSLAM und Zyxel MSAN (OLT), Zyxel- und FritzBox-Routern. • Montierung der physischen Verbindung durch EVS oder Patchpanel an jedem Standort, Aktivierung der Kunden im DSLAM und MSAN und Definition und Aktivierung der Kunden im Radius Server. • Support der Kunden im Ticketing System (OTRS) und per Telefon. • Verwaltung und Wartung des LAN- und WLAN-Netzwerks des Büros.

• Konfiguration von Cisco-Switches und –Routern entsprechend dem jeweiligen Projektplan • Konfiguration von MikroTik-Routern entsprechend dem jeweiligen Projektplan • Konfiguration und Implementierung von Modems und anderen Endnutzergeräten entsprechend dem jeweiligen Projektplan • Konfiguration, Implementierung verschiedener Netzwerkausrüstungen beim Kunden vor Ort • Unterstützung von Netzwerken und anderen Ausrüstungen am Standort des Kunden • Dokumentation der durchgeführten Arbeiten

- Konfiguration von Routern, Switches, Modems und anderen Endbenutzergeräten. - End-to-End-Tests der Dienste vor der endgültigen Übergabe an den Kunden. - Koordinierung von Produkt- und Dienstleistungsentwicklungsprojekten. - Dokumentation der technischen Details von Produkten und Dienstleistungen. - Bereitstellung einer Kommunikationslösung für B2B-Kunden. - Technische Unterstützung für B2B-Verkäufer.

- Erkennen der technischen Bedürfnisse von B2B-Kunden. - Präsentation der technischen Merkmale von Produkten und Dienstleistungen für B2B-Kunden. - Führen von technischen Verhandlungen und Einführung von Lösungen, die auf die Bedürfnisse von B2B-Kunden zugeschnitten sind. - Verfolgung des Verkaufsprozesses bis zur Einführung und endgültigen Lieferung der Dienstleistung an B2B-Kunden.

- Pflege und Fehlerbehebung des Lernmanagementsystems (LMS) des Instituts. - Hochladen von Kursen in das LMS des Instituts. - Bereitstellung von technischem LMS-Support für Studenten und Professoren.

- Überwachung der BSS-Ausrüstung im Kundennetz, einschließlich BSCs und BTSs, und Erstellung von Tickets im Ticketingsystem im Falle einer Fehlererkennung. - Verfolgung von Problemen mit dem Back-Office-Techniker, um das Problem innerhalb der SLA-Zeit zu lösen. - Erstellung von Berichten über gelöste Tickets, die Fehlerursache und den endgültigen Status des Problems und Übermittlung an den Teamleiter und den Schichtleiter.