Yehya Eid
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Yehya Eid
- Bis heute 5 Jahre und 1 Monat, seit Juni 2020
Database Administrator
Quipu GmbH part of ProCredit Bank
• Installation, configuration and maintenance of MS SQL Servers (2005-2019) production and non-production environment. • Administer, maintain data integrity and security of MS SQL Servers. • Ensure High-availability for mission-critical databases and implement disaster recovery solutions with Always On Failover Cluster Instances, Always On availability groups, Database mirroring and Log Shipping. • Managing virtual Databases on Delphix virtualization Engine.
- 1 Jahr und 6 Monate, Jan. 2019 - Juni 2020
Agile Engineer
Quipu GmbH part of ProCredit Bank
• Managing Quipu Microsoft Azure environment. • Managing Delphix virtualization and masking engines. • Assists in the Release Management process during the release cycle, developing standardized configuration items. • Ensures solutions performance through monitoring, analysis and tuning, troubleshooting issues • Participates in the design of the focus solutions for Quipu and its customers
- 1 Jahr und 6 Monate, Aug. 2017 - Jan. 2019
Service Desk Technician
Quipu GmbH part of ProCredit Bank
• Processing and fulfillment of service requests. • Follow up of service incidents and contribution to their resolution. • Ensuring the availability and performance of IT systems. • Administration of MS Exchange 2016, Office365, SCCM, Skype for business and banks required applications. • Planning, installation, configuration and testing of new IT systems. • First and second level customer support and cooperation with other teams. • Coordinating with external service providers.
- 4 Monate, Apr. 2017 - Juli 2017
IT Service Desk Mitarbeiter
De'Longhi Group (Delonghi, Kenwood, Braun)
· 1st-und 2nd-Level IT-Support vor Ort von ca. 120 Usern. · Aufsetzen und Verwaltung von Clientgeräten sowie Mobilfunkgeräten. · Klassifizierung der Service Requests und Incidents bzgl. IT-Services. · Überwachung, Weiterleitung und Eskalation der offenen Kundenanfragen. · Administration von anwendungsbezogenen Daten (z.B. Benutzer, Berechtigungen und Zertifikate). · Dokumentation, Pflege und Erweiterung von Supportsystemen.
· kundenorientierte Abwicklung von technischen Serviceanfragen · Bearbeitung von Anfragen zu TP-LINK Produkten per Telefon, E-Mail und Chat · Erkennen technischer Probleme von Kunden und Bereitstellen von Lösungen · Eigenständige Lösungsfindung und Klassifizierung der Anfragen und ggf. Weiterleitung an den 2nd Level Support
- 2 Jahre und 6 Monate, Juli 2008 - Dez. 2010
Administrator für Microsoft Dynamics AX
IKK Group of Companies
Administrator für Microsoft Dynamics AX 2009 *Sicherheitsgruppen * Support * Stammdatenpflege
- 3 Jahre und 2 Monate, Sep. 2003 - Okt. 2006
IT Specialist
New Hardware
*Networking * Customer Support * Soft - and hardware repairs
Ausbildung von Yehya Eid
- 3 Jahre und 5 Monate, Okt. 2003 - Feb. 2007
Management Information Systems
American University of Science and Technology
Sprachen
Englisch
Fließend
Deutsch
Fließend
Arabisch
Muttersprache
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