Yvonne Reimann

Angestellt, Teamleiterin Kundenservice, Bank of Scotland
Berlin, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Führungserfahrungen im Bereich Kundenservice/ Kund
Projektleitung/ Konzepterstellung/ Versicherungswe
Start-ups/ Prozess- und Kostenoptimierungen/ Chang
Technischer Support Secondlevel/ CRM Systeme/ Steu
Premium- VIP Service/ Veranstaltungen und Ticketbu
Steuerung und Koordination von externen Dienstleis
Mitarbeiterauswahl /-qualifizierung und -entwicklu

Werdegang

Berufserfahrung von Yvonne Reimann

  • Current 10 years and 8 months, since Oct 2015

    Teamleiterin Kundenservice

    Bank of Scotland

  • 1 year and 10 months, Dec 2013 - Sep 2015

    Teamleiterin Service Center / Mehrwert-Marketing für Banken und Versicherungen

    Affinion International GmbH

    Teamleiterin Kundenbetreuung für Banken- und Versicherungskunden

  • 1 year and 7 months, May 2012 - Nov 2013

    Teamleiterin Service & Communication / Kundenservice

    DailyDeal GmbH - bis Feb. Mitglied der Google Familie

    Leitung Kundenservice B2C & B2B

  • 2 years and 11 months, Jun 2009 - Apr 2012

    Head of Customer Service

    Guerilla Mobile Berlin GmbH

    Leitung Kundenservice

  • 7 months, Nov 2008 - May 2009

    Teamleiterin Kundenservice/ Backoffice & User Helpdesk

    FOX Mobile Holdings GmbH, ehem. Jamba GmbH

  • 8 years and 5 months, Jun 2000 - Oct 2008

    Teamleiterin Customer Service

    SNT Deutschland AG (vorm. E-Plus Mobilfunk GmbH)

    Führen von Teams mit bis zu 25 Mitarbeitern, Leitung des operativen Tagesgeschäfts, Qualitätsmonitoring, Feedbackgespräche

Ausbildung von Yvonne Reimann

  • 2 years and 11 months, Jul 1997 - May 2000

    Versicherungen

    Allianz Versicherungs- AG

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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