Yvonne Richter

- Erstellung komplexer Abrechnungen für den Stromverbrauch - Sorgfältige Beantwortung möglicher Fragen von Kunden - Pflege individueller Kundendaten in der CRM-Software Salesforce - Bedienung der Marktkommunikationssoftware Powercloud - Koordination technischer Fragen mit den zuständigen Kollegen

- Verwaltung des Fuhrparks - Mobilitätsmanagement - Ansprechpartnerin von externen Dienstleistern, Werkstätten und Versicherungen - Beauftragung der Wartungen und Reparaturen der Fahrzeuge und Trailer - Überwachen der Versicherung, sowie das Leasing - Strafzettelmanagement - Rechnungskontrollen - Erstellung und Verwaltung der Nutzfahrzeugüberlassungen

- Zusammenarbeit und Unterstützung des Fuhrparkleiters - Erfassung / Bearbeitung von Schadenfällen - Kommunikation mit unseren Kunden und der Versicherung in Schadensangelegenheiten - Allgemeine Administration und Organisation

- Analyse und Vereinheitlichung von Datendepots - Überprüfung von Delivery To Promess Fails - Überprüfung von Rechnungen und Kosten - Erstellung und Einführung von neuen Prozessen - Überwachung von Lenk- und Ruhezeiten unserer Trunkfahrer - Kontakt und Betreuung von logistischen Aspekten bei unseren 3rd Party Logistik Partnern - Erledigungen von diversen administrativen Aufgaben

- Führen von Personenbezogenen Listen (Payroll, Anwesenheitslisten) - Führen und Pflegen von Depotbezogenen Listen (UTA-Tanklisten, Fail Listen, Over ten hours-Listen, Routenlisten etc.) - Zuarbeiten und Aufarbeiten von Fahrerbezogenen Daten für den Outbase Manager (Datenpflege, Schichtplan, Krankenstand, Urlaubsdaten (Fehlzeitenmanagment)) - Allgemeine Aufgaben im Bereich TransAdmin (Vorbereiten der Routen für den nächsten Tag…etc.)

- Beteiligung beim Aufbau des Contact Centers - Sonderaufgaben im Bereich Social Media (Facebook, Trusted Shops und E-Mail Bearbeitung) - Schnittstelle zu unseren Fahren, sowie unseren Außenstandorten - Allgemeine Administration und Organisation im Call Center - Erfassung / Bearbeitung von Schadensfällen und Reklamationen - Kommunikation mit unseren Kunden in Schadensangelegenheiten - Bearbeitung projektbezogenen Sonderaufgaben - Zusammenarbeit und Unterstützung aller weiteren Abteilungen von AO

Vermitteln von Versicherungen und Krediten, Kostenaufstellungen privater Haushalte, Kundenservice