ZAFER UĞUR
Angestellt, Kalite Eğitim Departmanı Eğitim Sorumlusu, RGN Çağrı Merkezi Müşteri ve İletişim Hiz. Ltd. Şti.
İSTANBUL, Türkei
Suchst Du einen anderen ZAFER UĞUR?
Werdegang
Berufserfahrung von ZAFER UĞUR
Bis heute 14 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2010
Kalite Eğitim Departmanı Eğitim Sorumlusu
RGN Çağrı Merkezi Müşteri ve İletişim Hiz. Ltd. Şti.100 Kişilik belkide alanında tek olan çağrı merkezimizin Kalite Departmanına bağlı olarak; Mülakatlarda sunumları yapmak - İş alımı sonrasında Agentlara gerekli eğitimlerin verilmesi - Eğitim sonrası takipleri -
1 Jahr und 4 Monate, Jan. 2007 - Apr. 2008
OPERASYON
FİNANSBANK A.Ş.
Müşteri Bilgileri Yönetimi. PTS - Problem Takip Sistemi Müşterilerin Call center aracılığıyla ilettiği şikayetlerinin Müşteriler aranarak sorunların çözümü. Şubelerce açılan hesapların uygunluğu varsa eksikliğinin bildirilmesi ve bunların düzeltilmemesi durumunda şubelere cezai yaptırım. Genel Müdürlük bünyesinde bulunan hesapların istenen şubelere devri. Kredi verilişindeki şubeden gelen evrakların kontrolü. ATM Mutabakat ve Sahtecilik ATM lerdeki kasa farklarının kapatılması.
Ausbildung von ZAFER UĞUR
2 Jahre und 7 Monate, Feb. 2003 - Aug. 2005
İŞLETME / İKTİSAT
HAMBURG ÜNİVERSİTESİ
4 Jahre und 1 Monat, Sep. 1996 - Sep. 2000
İKTİSAT
SAKARYA ÜNİVERSİTESİ
1991 - 1993
Matematik
Haydarpaşa Lisesi
1990 - 1991
Üsküdar Fen Lisesi
Sprachen
Türkisch
-
Deutsch
Fließend
Englisch
Grundlagen