Zeljko Resimic

- Contract & Servicemanagement für externe Partner (Massen-Korrespondenz, Kartenproduktion, Porto) - Vertretung der organisatorischen Einheit Output Management als Fachspezialist - Aktive Weiterentwicklung und Effizienzsteigerung im OM sowie angrenzenden organisatorischen Einheiten - Fachliche Projektleitung und Koordination zwischen Business und IT - Entgegennahme von Business-Anforderungen, Durchführung von bereichsübergreifenden Analysen und Erstellung von Requirements Spezifikationen

+ Führung von vier Mitarbeitern in Zürich und Basel + Planung der Projekte, der Aufgaben sowie deren Verteilung + Vereinbarung der Ziele, regelmässige Überprüfung zur Sicherstellung des Field Services sowie der Service Qualität gegenüber Thomson Reuters und ihren Kunden + Leitung regelmässiger Teammeetings + Konflikte erkennen, entschärfen und lösen + Interessenvertretung der FDS Consulting GmbH sowie Unterstützung und Beratung der FDS Geschäftsführung in allen Thomson Reuters Anliegen

+ Erarbeitung, Planung und Durchführung von Lösungskonzepten im Trading Solutions Bereich + Unix und Windows Systemadministration + Installation, Wartung und 2nd Level Support der Thomson Reuters Produkte und Systeme (Server / Desktop) aller Kunden in der deutschsprachigen Schweiz und Liechtenstein + Aufbau CRM System für die FDS Consulting GmbH

Offizierswerdegang im Bereich Telekommunikation (Übermittlungspioniere) Aufbau und Festigung der Führungsfertigkeiten, Problemlösungsprozesse, des Verständnisses der sozialen Prozesse und dessen Dynamik

+ 1st Level Support der internen Mitarbeiter in allen IT Belangen (> 500) + Aufgrund meines Informatik Know-Hows ca. 95% aller eingehenden Störungen selbst gelöst

Projektmanagement, Enterprise-Architecture, E-Business, Business Intelligence, Customer Relationship Management, Supply Chain Management, Management Decision Making, System & Software Engineering, Optimierung von Geschäftsprozessen, usw.