
Zhaklin Gramatikova
Skills
Timeline
Professional experience for Zhaklin Gramatikova
- Current 2 years and 7 months, since Nov 2023
Debitorenbuchhalterin
Novum Hospitality
Erfahrene Debitorenbuchhalterin mit fundierten Kenntnissen in der Buchhaltung und im Mahnwesen. Verantwortlich für die Bearbeitung von Zahlungseingängen, Klärung offener Posten, Rechnungskontrolle sowie Kommunikation mit Kunden und internen Abteilungen. Sicherer Umgang mit DATEV, Smartsheet und anderen Buchhaltungstools. Strukturiertes und zuverlässiges Arbeiten. Schwerpunkte: Debitorenbuchhaltung und Offene-Posten-Listen Mahnwesen und Forderungsmanagement Digitale Prozesse und Reporting
- 1 year and 2 months, Sep 2022 - Oct 2023
Debitorensachbearbeiterin
Novum Hospitality
Erfahrene Debitorensachbearbeiterin mit Fokus auf Hotelbuchhaltung, Kassenprüfung und Zahlungsabwicklung. Sicher in der Kommunikation mit Hotels, Gästen und Firmen sowie im Umgang mit digitalen Tools. Schwerpunkt: Kassen prüfen, Ausgaben kontrollieren, zuordnen und kontieren Auszifferung von Kreditkartenumsätzen sowie Verbuchung von Zahlungen (PayPal, Payone) Beleganforderungen & Chargebacks bearbeiten Tickets zuordnen, Rückzahlungen & Erstattungen durchführen Monatsabschluss, Reporting, Statistiken
- 2 years and 6 months, Mar 2020 - Aug 2022
Empfangsmitarbeiterin
Premier Inn Deutschland
Erfahrene Empfangsmitarbeiterin mit umfassender Erfahrung im Gästeservice, an der Rezeption und in internen Hotelabläufen. Verantwortlich für einen reibungslosen Ablauf von Check-in bis Check-out sowie für die bereichsübergreifende Zusammenarbeit. Schwerpunkt: Check-in, Check-out, Gästebetreuung Reservierungen, Datenpflege Kassenführung, Zahlungen, Kassenbuch Rechnungsprüfung, Tagesabschluss Barservice, Annahme von Bestellungen, Sicherstellung der Sauberkeit Koordination mit Housekeeping und Technik
- 1 year and 1 month, Feb 2019 - Feb 2020
Empfangsmitarbeiterin
Foremost Hospitality GmbH & Co. KG
Engagierte Empfangsmitarbeiterin mit vielseitigen Aufgaben im Gästeservice, Zahlungsmanagement und administrativen Prozessen. Zuständig für einen reibungslosen Ablauf und professionelle Gästekommunikation. Schwerpunkt Check-In und Check-Out, Gästebetreuung, Reservierungsannahme, Korrespondenz Bearbeitung von Beschwerden, Bewertungen, Stornierungen und Ausquartierungen Zahlungsabwicklung mit Karten inklusive Deposit und Prepaid, Verwaltung von Rechnungen, Gutschriften, Abrechnungen und Kassenführung.
- 1 year and 3 months, Nov 2017 - Jan 2019
Manager
Burger King GmbH
Verantwortlich für reibungslose Abläufe im Service- und Küchenbereich mit Fokus auf Qualität, Produktsicherheit und Einhaltung betrieblicher Standards. Unterstützung bei täglichen Aufgaben im Restaurant sowie sichere Durchführung von Kassen- und Abrechnungsprozessen. Schwerpunkte Unterstützung von Service- und Küchenteam Einhaltung von Hygiene- und Produktsicherheitsvorgaben Sicherstellung von Servicequalität und Produktfrische Kassenführung, Inventuren und Tagesabschluss
- 1 year and 8 months, Mar 2016 - Oct 2017
Service-Angestellter Gastronomie
Burger King GmbH
Angestellte in der Gastronomie mit Verantwortung für Kassentätigkeiten und umfassende Kundenbetreuung. Gewährleistung eines sauberen Arbeitsumfeldes und Unterstützung eines reibungslosen Tagesablaufs durch flexible Mitarbeit in verschiedenen Bereichen. Schwerpunkt: Kassentätigkeit und Kundenservice Hygiene und Sauberkeit Unterstützung des Tagesablaufs
- 3 months, Sep 2015 - Nov 2015
Hotelfachfrau
Morada Strandhotel Kühlügnsborn
Educational background for Zhaklin Gramatikova
- 4 years and 8 months, Aug 2013 - Mar 2018
International Business Management
Freie Universität Varna "Chernorizec Hrabar"
Fundierte Kenntnisse in betriebswirtschaftlichen Grundlagen, Marketing, Controlling, Projektmanagement und interkultureller Kommunikation. Vermittlung von strategischem Denken, Analyse- und Managementkompetenzen zur Steuerung und Optimierung von Geschäftsprozessen sowie zur Zusammenarbeit in Teams.
- 4 years and 9 months, Sep 2007 - May 2012
Geschäftsführung im Tourismus
Berufsschule für Tourismus "Pencho Semov"
Languages
English
B1-B2 (Good)
German
B1-B2 (Good)
Bulgarisch
C2 (Expert / native speaker)
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