Zivka Pantic

Bearbeitung von Reklamationen und Rückgaben, Abstimmung mit Kd. telefonisch und per E-Mail, Ein- und Auslagerung von Gebrauchtware, Koordination der Aufnahme von Neuwäsche in den Produktionsablaufe, Vorbereitung von Neukundenauslieferung, Schnittstelle zwischen Kundenaußendienst und Betrieb

Führen und Organisieren des Sekretariats, selbstständiges Erledigen der angewiesenen Korrespondenz, Unterstützung bei verschiedenen Themen durch Zuarbeit, Führen von Wiedervorlage und Statistiken, Interne und externe Termin-, Aufgaben-, und Besprechungsorganisation, Inhaltliche und grafische Gestaltung von Präsentationen und Vorträgen.

-Unterstützung der Abteilungsleitung bei der Aufbereitung von abteilungsspezi. Reportings, Serviceprotokollen u. compliancerelevanten Themenstellungen. - Rechnungsbearbeitung aller eingehenden Rechnungen der Abteilung und Freigabe innerhalb der Kompetenzrichtlinien. - Überwachung der Einhaltung des Arbeitsschutzes und der Aktualität von Betriebsanweisungen, Kontaktperson zur Sicherheitsbeauftragten, eigenständige Durchführung von Sicherheitsbegehungen, Beschaffung der pers. Schutzausrüstung u.v.m.

Unterstützung der Projektleiterdoppelspitze in allen anfallenden Tätigkeiten, Projektoffice & Kommunikation, Selbstständige Planung Organisation und Erledigung aller Aufgaben im Projektoffice nach Prioritätensetzung, Vor- und Nachbereitung von Meetings, Erstellung von Präsentationsunterlagen, Reports, Statistiken , Projektmanagementinstrumente (Projektplan, Controlling…), Korrespondenz, Organisation verschiedener Projektevents (Kick-Off)..

- Allgemeine Verwaltungstätigkeiten, wie z. B. Telefon- und Schriftverkehr mit Wohnungseigentümern, Behörden, Handwerkern und Dritten in Bezug auf gemeinschaftliche Belange -Kundenempfang, weitere allg. Bürotätigkeiten/Sekretariatsaufgaben die mir mein Chef erteilt...

branchenübergreifend Unternehmen vor Ort durch erfahrenes und fachkundiges Personal in allen Bereichen des Front- und Backoffice. Dazu zählen unter anderem die Themen: •Analyse der Stammdatenqualität in CRM und IS-U •Beratung zur Optimierung der Stammdatenqualität und –Verwaltung •Analyse der Prozesse des Kundenservices/des Front- und Backoffice •Übernahme von Spitzenlasten im Tagesgeschäft (Anwendungsunterstützung)

Erfassung von EDV-Stammdaten von Privtkunden im SAP, Datenprüfung und Datenkorrektur, Bearbeitung von Rückläuferschreiben zu Statusabfragen, Telefonische Kundenberatung

Sachbearbeiterin Verkauf und Auftragsabwicklung, Albert Nestler OHG, Baden-Baden(Werbeartikelvertrieb) Aufgabenbereich: •eigenständige Auftragsabwicklung und Erfassung von Bestellungen mit dem WWS: CDH •spezielle Auftragsbearbeitung von Druck-/Lasergravuren •Koordination, Terminverfolgung und Überwachung der Auftragsausführung •Fakturierung der Aufträge •telefonische Kundenbetreuung (inkl. Beratung und aktivem Verkauf) •Verwaltung von Büromaterial •Bearbeitung des Postein- und -ausgangs

Kundenanliegen per Post und Telefon bearbeitet. •telefonische Vorstellung des gesamten Produktspektrums •eigenständige Betreuung und Beratung von Kunden und Netzbetreibern (Anmeldung, Stornierungen, Vertragsänderungen etc.) •Erstellung der Jahresrechnungen und Abwicklung aller damit verbundenen Aktivitäten •Beratung/Ansprechpartnerin in allen Vertragsangelegenheiten •Bearbeitung von Internetanfragen/-aufträgen.

inkl. dreimonatigem Praktikum im Bestandskundenteam der EnBW Kundenservice GmbH, Karlsruhe

Anerkennungsjahr als Kinderpflegerin St. Michael Kindergarten Beiertheim/Karlsruhe

BWL, Büroorganisation, Deutsch/Korresp., Windows, Maschinenschreiben, Word für Windows, Sekretariatskunde, kfm. Rechnen, Betr. Rechnungswesen, Excel, PowerPoint, Internet, Access, Bewerbertraining, Outlook / Zeitmanagement, Auftragssachbearbeitung, Kommunikation / ZiB, Präsentation und Moderation