birgül yağlıdere
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von birgül yağlıdere
- Bis heute 1 Jahr und 10 Monate, seit Feb. 2025
Buchhalterin
SA Denetim Danışmanlık
-Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen, Führung von Tagesprotokollen und Erstellung operativer Berichte. -Erstellung von Systemkonfigurationen, Bereitstellung von Remote Anwendungsunterstützung und Aufgabenverwaltung über JIRA und HPE Greenlake. -Behebung von Systemproblemen und Koordination mit technischen Teams zur schnellen Lösungsfindung.
- 8 Monate, Apr. 2024 - Nov. 2024
Field Support Specialist (Kunden- & Operations-Support)
ARTI & ARTI TEKNOLOJİ HİZMETLERİ
-Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen, Führung von Tagesprotokollen und Erstellung operativer Berichte. -Erstellung von Systemkonfigurationen, Bereitstellung von Remote Anwendungsunterstützung und Aufgabenverwaltung über JIRA und HPE Greenlake. -Behebung von Systemproblemen und Koordination mit technischen Teams zur schnellen Lösungsfindung.
- 7 Monate, Okt. 2023 - Apr. 2024
Customer Success Manager / Support Specialist
NİXXİS BELGİUM SPRL
-Bereitstellung von L1-IT-Support und Verwaltung von Kundenanfragen speziell für das Nixxis Callcenter-Softwareprodukt. -Durchführung von Kundenschulungsprogrammen und Optimierung der Systemnutzung durch Benutzerhandbücher. -Koordination von Problemlösungsprozessen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
- 1 Jahr und 2 Monate, Nov. 2021 - Dez. 2022
ERP-Beraterin (Kundenbeziehungen & Prozessmanagement)
ADZ BİLİŞİM ÇÖZÜMLERİ
-Analyse von Kundenwünschen und Geschäftsprozessen sowie Bereitstellung optimaler ERP Softwarelösungen. -Sicherstellung eines reibungslosen Systembetriebs, Benutzerschulung und fortlaufender Support. -Übernahme der operativen Brückenfunktion zwischen Kundenfeedback und dem technischen Entwicklungsteam.
- 10 Monate, Mai 2019 - Feb. 2020
Marketing- & Unternehmenskommunikationsspezialistin
HAMLE OTOMOTİV A.Ş
-Entwicklung von Unternehmenskommunikationsstrategien, Markenmanagement und Koordination aller digitalen und traditionellen Marketingkanäle. -Verwaltung von Kundenbeziehungsprozessen und Planung strategischer Kampagnen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. -Überwachung von Agenturbeziehungen, Budgetverfolgung und Gewährleistung der DSGVO-/KVKK-konformen operativen Abläufe.
Sprachen
Chinesisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Türkisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Deutsch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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