simona giumelli

eseguire i controlli dei valori (cambiali, assegni circolari, libretti degli assegni ) in carico al cassiere, perfezionare le operazioni eseguite allo sportello che entrano nella normativa antiriciclaggio, vendere prodotti (carte bancomat carte ricaricabili etc .), gestire contanti - inserimento e pagamento F24 -F23, bollettini, MAV, RAV, RIBA - gestione ATM (quadratura, carico, recupero carte catturate etc.), carico/scarico Totem multifunzione

gestione della cassa (dispositivo cash-in cash-ou) e suo controllo amministrativo versamenti, prelievi, operazioni di bonifico e controllo dei conti correnti apertura conti correnti, assegnazione di carte di credito, debito, bancomat, servizi internet banking, cambio valute, gestione ATM e del contante in entrata/uscita dalla filiale, essendo operatore singolo

Principali mansioni svolte: • utilizzo Siebel 7.0 (CRM application) gestione completa di pratiche on-line: volture, subentri, nuovi impianti, info fatture attraverso l'uso di altri applicativi (billing Arbor, Neta), richiesta emissione fatture di rettifica, rateizzazione, info dilazioni e pagamenti, info offerte commerciali (es. FIXA, LINK, RELAX) apertura di pratiche particolari poi direttamente assegnate al back office (es. piani particolari di rateizzazione, richiesta rimborsi e altre procedure.)

ricezione del passaggio operativo dal planner e apertura della pratica, delegazioni che partecipano a congressi medici in Italia e all’estero, contatto con i partecipanti tramite telefono e/o mail, definizione del viaggio per raggiungere la sede dell’evento, consultando il sito diTrenitalia e/o Sabre, registrazione dati personali ai fini dell’ iscrizione in Aim Index

prenotazione e emissione biglietteria ferroviaria tramite il sistema Sipax. prenotazioni strutture ricettive e di servizi complementari tramite telefono,mailing e web prenotazione e emissione biglietteria aerea tramite Sabre controllo giornaliero dell'analitico turno della biglietteria ferroviaria emessa, apertura e archiviazione pratiche controllo dei consuntivi mensili della biglietteria ferroviaria emessa

check-in & check-out · gestione delle prenotazioni (anche attraverso l'accesso alle extranet di: Laterooms.it, Venere.it, Booking.com) · customer assistance (prenotazione di musei, escursioni/visite guidate).

· distribuzione di materiale informativo e promozionale · attività di vendita di gadgets e materiale simile · attività di biglietteria anche ferroviaria.

attività di raccolta e catalogazione di dati e questionari nell'ambito del progetto 'Il Marchio di Qualità Ambientale (eco-quality)', promosso dallo stesso Ente, ai fini della stesura della tesi della laurea triennale.

110 e lode