Светлана Смирнова

• Stetige Sicherstellung eines gepflegten Umgangs mit Kunden. • Professionelle Betreuung und Bedienung der Kunden. • Verbesserung der Servicequalität • Erstellung des Arbeitsplans • Die Erledigung der Bestellungen über das Internet • Organisation der Logistik

Persönliche Assistenz der Geschäftsführung in allen administrativen Belangen. • Bearbeitung des E-Mails in deutscher und englischer Sprache, Planung des Tagesablaufs, Übersicht über offene Themen und Projekte • Аnspruchsvolle Terminkoordination und internationales Reisemanagement • Kontaktperson zwischen der Geschäftsführung und unseren Klienten sowie Mitarbeitern

Beraten von Gewerbe- bzw. Firmenkunden. • Erstellen individueller Kundenlösungen. • Gewährleisten der Kundenzufriedenheit. • Akquisition von neuen Geschäftskunden sowie Erkennen des Bedarfs. • Beraten der Klientinnen und Klienten per Telefon und Videokonferenz. • Unterstützung bei der Buchhaltung • Gestaltung der individuellen Kundenlösungen zu Finanzierungen, Zahlungsverkehr, Risikoabsicherung

Kundenberaterin im Front Office • Betreuung der Firmenkunden • Beschwerdemanagement, Qualitätssicherung • Unterstützung bei der Organisation der Front und Back Office • Datenpflege und Verarbeitung der Kundendokumenten • Außergewöhnlicher Kundenservice für jeden Kunden und jede Kundin durch Zuhören und Beantworten von Fragen.

Telefonistin für die Verkaufsunterstützung Funktionen: Führung der Bedarfsermittlungen und Betreuung der Kunden Telefonverkauf der Bankprodukten (Kreditkarten, Kredite, Wohnkredite) Erfassung und Pflege von Kundendaten im Rahmen der Bearbeitung Bearbeitung der Kundenanfragen telefonisch und schriftlich

080102. Weltwirtschaft “Diplom mit Auszeichnung”