SugarCRM

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About us

Sugar ist die innovativste und kosteneffizientesten CRM-Lösung auf dem Markt und ermöglicht Unternehmen den Aufbau bester Kundenbeziehungen.

Indem SugarCRM den Nutzer in den Fokus der CRM-Lösung stellt, gelingt es Mitarbeitern aller Organisationsebenen ihre Kunden besser zu verstehen und besser mit ihnen zu interagieren.

Der Hauptsitz von SugarCRM ist in Cupertino (Kalifornien, USA) im Silicon Valley. Das Unternehmen wird unterstützt durch Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA und Walden International. Mehr als 1,4 Millionen Endanwender in 120 Ländern vertrauen auf SugarCRM.

Die Lösungen von SugarCRM lassen sich einfach an jede Geschäftsumgebung anpassen und stellen eine flexiblere, kostengünstigere Alternative zu nicht quelloffenen Anwendungen dar. Dank der Open-Source-Architektur von SugarCRM können Firmen die Lösungen einfach an ihre kundenorientierten Geschäftsprozesse anpassen und in vorhandene Strukturen integrieren. Der Quellcode steht offen und kann für die Weiterentwicklung und Anbindung externer Lösungen verwendet werden.

SugarCRM setzt neben Open Source auf eine weitere wichtige technologische Innovation: Cloud Computing. Cloud-Computing bietet Unternehmen die Möglichkeit, Softwareprojekte in kürzerer Zeit und zu geringeren Kosten zu realisieren. Kunden können individuell entscheiden, ob sie SugarCRM über die Demand-Infrastruktur von SugarCRM oder in einem anderen Netzwerk betreiben möchten. Damit ist es möglich, die Lösungen in einer Private Cloud (z.B. Unternehmensnetzwerk), einer Public Cloud (z.B. Amazon Web Services) oder einer Partner Cloud (z.B. dem Netzwerk einer der SugarCRM Partner) zu betreiben.

Die neueste Auflage von Sugar verbindet die Einfachheit, Mobilität und den sozialen Aspekt einer Consumer-App mit der Geschäftsprozessorientierung konventioneller CRMs.

Das Ergebnis ist die vollkommen veränderte und individualisierte CRM-User Experience Sugar UX™ – umfassend, leistungsstark und intuitiv. Dieses umfasst folgende Features:

Nutzerzentriertes Design.
Die jüngste Sugar-Version wartet mit speziell entwickelten Verbesserungen auf, welche die Produktivität der CRM-Nutzer erhöhen, unter anderem durch Inline-Bearbeitung im gesamten System, ein strukturiertes, einfach visualisiertes Forecasting sowie verbesserte Datenqualität und De-Duplikation für leicht zu überblickende und produktivere Interaktionen. Sugar UX™ ermöglicht ein durchgängiges Erlebnis auf allen Geräten, egal ob PC und Laptop, Tablet oder Smartphone.

Ausgereiftes Kontextwissen.
Sugar bietet Kontextwissen über jeden einzelnen Kontakt, jedes Unternehmen, jeden Lead, jeden Einzelfall und jede Opportunity in einem benutzerfreundlichen, visuellen und einfach zu individualisierenden Format. Damit erhalten Nutzer die Möglichkeit zu fundierten Entscheidungen auf Grundlage einer Daten-Richterskala bestehend aus internen Werten wie Finanzinformationen und ERP bis hin zu Applikationen von Drittanbietern wie Box, Dunn & Bradstreet, IBM und Hootsuite.

Verbesserte Kollaboration.
Sugar UX™ ermöglicht das Zusammenwirken des CRMs mit kontextsensitiven Activity Streams, die direkt in die Benutzeroberfläche eingebettet sind. Anders als „aufgesetzte“ Streams oder Angebote von Drittanbietern ermöglichen die Sugar-Streams Einsichten in die relevantesten Fakten des Accounts, des Kontakts, des Leads oder der Opportunity in einer einfachen und effektiven Art und Weise. Die Activity Streams verfügen zudem über Systembenachrichtigungen, Team-Updates, Daten von Drittanbietern und Rich Media. Diese lassen eine umfassendere Kundenhistorie zu und erlauben den einzelnen Mitarbeitern und Abteilungen eine umfassende Zusammenarbeit, die gemeinsame Nutzung der Lösung und ein durchgängigeres Service Level für jeden einzelnen Kunden.

Mehr erfahren:
http://www.sugarcrm.com/de/demo/das-ist-neu-sugar

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