Customer Success Spezialist in der IT (m/w/d)
Customer Success Spezialist in der IT (m/w/d)
Customer Success Spezialist in der IT (m/w/d)
Customer Success Spezialist in der IT (m/w/d)
GRÜN Software Group
Computer-Software
Aachen
- Art der Anstellung: Vollzeit
- Hybrid
Customer Success Spezialist in der IT (m/w/d)
Über diesen Job
- Aachen
- Hybrid
- Mit Berufserfahrung
Customer Success Spezialist in der IT (m/w/d)
Du hast Freude daran, Kunden erfolgreich zu machen und sie bei der optimalen Nutzung unserer Softwarelösungen zu begleiten? Und Du willst mit Deiner Arbeit Sinn stiften und gemeinsam mit uns die Welt ein Stück besser machen? Dann bist Du bei uns genau richtig! Unsere Vision lautet "Digital for a better planet". Wir bieten mit unseren Software-Lösungen für Mitglieds- und Spendenorganisationen eine marktführende Lösung, über die schon heute jeder zehnte Spenden-Euro verarbeitet wird. Die GRÜN Software Group ist ein innovatives, marktführendes Software- und IT-Serviceunternehmen mit rund 350 Mitarbeitern.
Für unser Headquarter in Aachen mit rund 150 Mitarbeitenden suchen wir Dich als Customer Success Spezialisten (m/w/d).
Das erwartet Dich bei uns:
Zu Deinem Aufgabengebiet gehört im Detail unter anderem:
- Du nimmst Kundenanfragen zu den Produktivsystemen der GRÜN VEWA-Softwarefamilie entgegen und bearbeitest sie
- Du berätst unsere Kunden zur Zusammenarbeit mit uns und ihrer eigenen Strategie
- Du übernimmst die Erstberatungen zur Nutzung und Weiterentwicklung ihrer Prozesse
- Du koordinierst Deine Anfragen mit dem CSM-Team, und die Angebotserstellung liegt in deinen Händen
- Du koordinierst die Abwicklung Deiner Kundenaufträge mit den anderen internen Teams
- Du begleitest Deinen Kunden proaktiv und stetig sowohl während der Auftragsabwicklung als auch in after Sales Prozessen
Das bringst Du mit:
- Du hast Erfahrung in der Kundenbetreuung im IT- oder Softwareumfeld sammeln können. Idealerweise mit Bezug zu ERP- oder Web-Anwendungen
- Du hast ein Talent zur Gesprächsführung sowie ein Gespür dafür, was Deine Kunden brauchen
- Die Vermittlung zwischen unterschiedlichen und unklaren Interessen liegt Dir
- Du hast ein gutes Verständnis für digitale Geschäftsprozesse und deren Abbildung in Softwarelösungen
- Du arbeitest eigenständig und verantwortungsvoll und bist bereit, gelegentlich auf Dienstreise zu gehen
- Idealerweise bringst du Erfahrung in der strukturierten Erfassung und Dokumentation von Softwareanpassungen mit
Bei uns stehst Du im Mittelpunkt – das bieten wir Dir:
Wir wissen, dass großartige Arbeit nur in einem inspirierenden Umfeld entstehen kann. Deshalb bieten wir Dir mehr als "nur" einen Arbeitsplatz. Wir bieten Dir nicht nur eine gute Verkehrsanbindung, kostenfreie Parkplätze, tägliches frisches Obst und so viel Wasser, Kaffee und Tee, wie Du trinken kannst. Für uns stehst Du im Mittelpunkt und das wollen wir Dir auch zeigen:
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten geben Dir mehr Flexibilität zur Vereinbarkeit Deines Arbeits- und Privatlebens
- Flache Hierarchien: Wir duzen uns, schätzen jede Meinung und fördern Deine Entfaltung
- Weiterentwicklung: Wir legen großen Wert auf langfristige Zusammenarbeit und sind stolz auf unsere niedrige Mitarbeiterfluktuation. Deshalb bieten wir Dir individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und gute Aufstiegschancen
- Familiäres Betriebsklima: Uns ist sehr wichtig, dass Du Dich bei uns wohlfühlst. Deswegen bieten wir Dir u.a. Kicker und Tischtennisplatte und regelmäßige Social Events (Pizza-Day, AfterWork, verschiedene Betriebsfeste, u.v.m.)
- Gesundheit & Fitness : Ob Virtual Reality Fitness, gemeinsame Betriebssportaktivitäten oder Urban Sports Mitgliedschaft - Deine Gesundheit liegt uns am Herzen, deshalb unterstützen wir Dich in Deinen Fitnessbemühungen
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf: Wir sind als "Familienfreundliches Unternehmen" ausgezeichnet durch das Kompetenzzentrum Frau und Beruf der Region Aachen.
- Nachhaltigkeit & Umwelt : Bei uns ist der Name auch Programm. Wir entlasten die Umwelt nicht nur durch Digitalisierung, sondern betreiben auch GRÜNe IT: von Jobbike über Ladestationen für Elektroautos bis hin zum Betrieb unseres Rechenzentrums mit Sonnenenergie. Darüber hinaus bieten wir ein Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr an und betreiben sogar einen eigenen Bienenstock auf dem Dach unseres Firmengebäudes, um zur Artenvielfalt beizutragen
- Zusatzleistungen & Corporate Benefits: Bonusprogramm, betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen und exklusive Mitarbeiterangebote runden unser Angebot ab
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 81 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Kinderbetreuung
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen
Unternehmenskultur
Unternehmenskultur
81 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei GRÜN Software Group als sehr modern.Der Branchen-Durchschnitt geht übrigens in Richtung modern
