Das Unternehmen

Möchten Sie Ihre Erfahrung in ein Unternehmen einbringen, dem eine klimafreundliche und nachhaltige Zukunft am Herzen liegt? Unser Mandant ist eine klimaneutrale und zugleich marktführende Software-Company, die sich auf die Entwicklung von Softwarelösungen für die Energiebranche spezialisiert hat und dabei selbst klimaneutral arbeitet. Green Energy ist die Passion der Gründer. Das Unternehmen hat sich seit zwei Jahrzehnten am Markt etabliert und legt großen Wert darauf, seinem Team eine langfristige und nachhaltige Perspektive in einem attraktiven Arbeitsumfeld zu bieten. Das konstante Unternehmenswachstum erfordert eine Erweiterung des Teams, so dass wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Support-Mitarbeiter (m/w/d) im Raum Aachen suchen. Wenn Sie eine grundsätzliche technische Affinität mitbringen, kommunikationsstark sind und sich gerne in neue Themenbereiche einarbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! (FSE/121911

Aufgaben

• Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden aus Energiebranche und betreuen die Kunden telefonisch und per E-Mail
• Sie sind zuständig für den 1st und 2nd Level Support für alle Themen rund um die vom Mandanten entwickelte Softwarelösung
• Sie stellen die schnelle Problemlösung, transparente Kommunikation und konstante Kundenzufriedenheit sicher
• Sie sind im regelmäßigen Austausch mit weiteren Fachabteilungen zur Lösung komplexerer Probleme im 3rd Level-Bereich
• Sie pflegen die Dokumentation der verschiedenen Prozesse im Support und entwickeln diese kontinuierlich weiter

Profil

• Sie haben eine kaufmännische oder technische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
• Sie verfügen über erste Berufserfahrung mit Kundenkontakt im B2B-Umfeld
• Sie bringen eine hohe technische Affinität mit und arbeiten sich gerne in neue Themenbereiche ein
• Sie haben idealerweise schon erste Expertise im Support-Bereich sammeln können und sind kommunikationsstark
• Sie bringen ein hohes Maß an Proaktivität sowie Neugierde mit und sind ein Teamplayer

Vorteile

• Eine abwechslungsreiche Aufgabe in einem modernen und klimaneutralen Unternehmensumfeld
• Die Energiewende mitgestalten und Nachhaltigkeit fördern
• Eine strukturierte Einarbeitung in einem modernen Arbeitsumfeld in zentraler Lage in Aachen
• Sehr gute Angebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Umfangreiche Zusatzangebote (Fußball, Tennis, Radsport, Yoga, Lauftraining), gemeinsame Teilnahme an Events und sehr flexible Arbeitszeiten
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis sowie langfristig beste Perspektiven in einem attraktiven Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit teilweise Homeoffice zu arbeiten

Referenz-Nr. FSE/121911