Customer Experience Manager:in (a) - Start: 1. Januar 2026 oder nach Vereinbarung
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Customer Experience Manager:in (a) - Start: 1. Januar 2026 oder nach Vereinbarung
Customer Experience Manager:in (a) - Start: 1. Januar 2026 oder nach Vereinbarung
CH Media Holding AG
Medien, Verlage
Aarau
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 80.500 CHF – 124.500 CHF (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Customer Experience Manager:in (a) - Start: 1. Januar 2026 oder nach Vereinbarung
Über diesen Job
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In diesem vielfältigen Job
- optimierst du Customer-Experience- und Retention-Prozesse entlang des gesamten Kundenlifecycles
- analysierst und entwickelst zentrale Touchpoints weiter, um Kundenerlebnisse ganzheitlich zu verbessern
- planst und steuerst du Growth-Hacking-Experimente, um Kundenbindung und Engagement zu steigern
- leitest datenbasierte Handlungsempfehlungen aus Kundenfeedback, Churn-Daten und Prozessanalysen ab
- arbeitest eng mit relevanten Stakeholdern zusammen, um Verbesserungen umzusetzen
- entwickelst und überwachst Retention-spezifische KPIs (z. B. CLV, Retention Rate, Engagement Rate)
Du kommst hier zum Ziel, wenn
- du Erfahrung im Customer-Experience, CRM- oder Growth-Marketing mitbringst und Kundenbedürfnisse in datenbasierte Massnahmen übersetzen kannst
- du Prozesse entlang des Customer Lifecycles verstehst und mit CRM-Systemen (idealerweise Salesforce) sicher umgehst
- du eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mitbringst
- du analytisch denkst, strukturiert arbeitest und umsetzungsstark handelst
- du mit deiner Kommunikationsfähigkeit und Schnittstellenkompetenz Teams verbindest und Lösungen vorantreibst
Arbeitsort
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im Stellentitel steht? Weil bei uns die Bewerbungen aller Menschen willkommen sind, die Lust darauf haben, uns mit ihren vielfältigen Talenten weiterzubringen. Das allein zählt – und nicht Alter oder Geschlecht, Herkunft, Religion oder sexuelle Orientierung.
Eine beeindruckende Vielfalt an Marken
Wir wissen, wo wir hinwollen. Und wo wir herkommen. Regional sind wir mit unseren starken Marken seit jeher tief verwurzelt. Nun bringen wir auch die digitale Welt zu den Menschen nach Hause – oder wo auch immer sie sind.
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Print, TV, Radio oder Online? Warum eigentlich "oder"? Für viele Storys ergänzen sich die Kanäle ideal und du produzierst deine Beiträge mehr und mehr trimedial. Damit gehörst du zu den Vorreitern der Branche.
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Wer über die Welt berichten will, muss mit ihr Schritt halten. Darum fördern wir die kontinuierliche Weiterbildung in allen Bereichen. Und überhaupt stehen deinen Ideen alle Türen offen – ausprobieren erwünscht.
Eine beeindruckende Vielfalt an Kulturen
Der kollegiale (Du-) Spirit trägt dazu bei, dass sich CH Media auch mit 1800 Mitarbeitern noch immer ein wenig wie ein Familienunternehmen anfühlt. Kein Wunder: Das Herzblut der Familie Wanner für guten Journalismus und ihre unternehmerische Weitsicht sind im Alltag präsent.
CH Media
Hier ist Vielfalt zu Hause. Wir sind 80 starke Marken. – Übrigens: Vielfalt gibt es auch bei unseren anderen Benefits ;–)
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