Lohn - CHF70'000 - 90'000

Unser ROCKEN Partner ist führend im Bereich der Gesundheitsbranche in der Schweiz sowie im Ausland. Der Partner bietet attraktive Marktlöhne sowie Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der Unternehmung. Das Unternehmen beschäftigt derzeit rund 450 Mitarbeitende.

Rolle:

In dieser Rolle unterstützt du die Benutzer:innen vor Ort mit deinem IT-Know-how und sorgst dafür, dass ihre Systeme zuverlässig funktionieren. Du analysierst eingehende Anfragen, löst Störungen effizient und begleitest die Anwender:innen kompetent bei technischen Fragestellungen. Dabei übernimmst du Verantwortung für die Betreuung der lokalen IT-Infrastruktur und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher. Du arbeitest eng mit weiteren IT-Schnittstellen zusammen, um Anforderungen zu koordinieren und nachhaltige Lösungen zu realisieren. Durch deine serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise trägst du entscheidend zu einer hohen Nutzerzufriedenheit und einem stabilen IT-Umfeld bei.

Verantwortung:

• Du fungierst als Bindeglied zwischen internen Kunden und dem 2nd- und 3rd-Level-Support.
• In dieser Rolle sicherst du eine reibungslose Kommunikation zwischen administrativen und klinischen Bereichen, Benutzern und Lieferanten.
• Du leistest technischen Support vor Ort, eigenständig oder mit telefonischer Unterstützung durch IT- oder biomedizinische Spezialisten.
• Als Fachkraft IT-Benutzerservice vor Ort behebst du einfache Netzwerkprobleme und führst Hardwareaustausch durch.
• Du unterstützt IT-Implementierungs- und Migrationsprojekte in enger Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung sowie fundierte Informatikkenntnisse, insbesondere im Umgang mit Microsoft 365 Lösungen.
• Mehrjährige Praxis im IT-Support vor Ort mit sicherem Auftreten gegenüber internen Kundinnen und Kunden.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit sowie strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise.
• Routine im Umgang mit IT-Supportprozessen und Ticketing-Tools; idealerweise verfügst du über ein ITIL-Zertifikat.
• Hohe Belastbarkeit und Flexibilität in einem dynamischen Umfeld, wobei du auch in hektischen Situationen ruhig und lösungsorientiert bleibst.
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau, ausgezeichnetes Französisch sowie gutes Englisch; Italienisch ist ein Plus.

Benefits:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible Arbeitszeiten je nach Einsatzplanung vor Ort
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Abwechslungsreiche Einsätze und Projekte im klinischen Umfeld
• Eingespieltes und dynamisches Team: Mitarbeit in einem dynamischen IT-Team mit engem Kundenkontakt
• Markt- und leistungsgerechte Löhne: Marktgerechte Entlöhnung für IT-Support im Gesundheitswesen
• Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall: Übliche Sozialleistungen mit Krankheitstage- und Unfallversicherung

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